El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
The player from Finland is experiencing difficulties withdrawing their funds. The complaint was resolved as the player received his money.
El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar sus fondos. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Solo me gustaría retirar los fondos de mi cuenta de juego. Alegan "problemas técnicos" y prometen ser notificados por correo electrónico de que no se cubre nada. Sin embargo, los gastos se toman de la cuenta del juego. Pasaron dos meses y no pasa nada. Retiro manual hecho varias veces.
I would just like to have the funds in my game account withdrawn. They claim "technical problems" and promise to be notified by email that nothing is covered. However, expenses are taken from the game account. Two months gone and nothing happens. Manual withdrawal made several times.
Haluaisin vain saada pelitililläni olevat varat nostettua. He väittävät " teknisiä ongelmia" ja lupailevat että ilmoitetaan sähköpostiin, mitään ei kuulu. Kuluja kuitenkin ottavat pelitililtä. Kaksi kuukautta mennyt ja mitään ei tapahdu. Manuaalinen kotiutus tehty useasti.
Estimado MJHH,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Por favor, comprenda que sin verificar su cuenta, no tendrá derecho a ningún retiro. Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear MJHH,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
La cuenta está completamente verificada, no debería haber impedimento para el retiro. Solo me han dicho que hay problemas técnicos con el levantamiento. Solo me gustaría sacar el dinero de mi cuenta de juego porque la experiencia realmente mala/incómoda fue este casino en particular.
The account is fully verified, there should be no impediment to the withdrawal. I have only been told that there are technical problems with lifting. I would just like to get the money out of my game account because the really bad / awkward experience was this particular casino.
Tili on täysin vahvistettu, ei pitäisi olla estettä noston kanssa. Minulle on ainoastaan kerrottu että on teknisiä ongelmia noston kanssa. Haluaisin vain saada rahat pois pelitililtä koska todella huono/ hankala kokemus ollut tämä kyseinen kasino.
Muchas gracias, MJHH, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick ( nikolas.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, MJHH, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick (nikolas.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola MJHH,
Soy Nick y te ayudaré de ahora en adelante. Me gustaría pedirle a Trada Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
Hello MJHH,
I'm Nick and I'll be assisting you from now on. I would like to ask Trada Casino to join us and help us resolve the player's issue.
Hola Miikah,
Gracias por tu mensaje.
Prenda
Debido a la naturaleza específica de sus consultas, no podemos darle las respuestas que necesita dentro de este foro. La información que necesita es específica para usted y su cuenta, y por razones de seguridad y privacidad, no podemos discutir esto aquí.
Prenda
Su caso está con nuestro administrador de casos y se le actualizará por correo electrónico, para ser más precisos, sobre el correo electrónico con el que se registró en Trada Casino.
Prenda
Estamos supervisando personalmente que se esté trabajando en su caso.
Saludos,
el equipo de Trada Casino
Hi Miikah,
Thank you for your message.
Due to the specific nature of your queries, we are unable to give you the answers you require within this forum. The information you require is specific to you and your account, and for security and privacy reasons, we are unable to discuss this here.
Your case is with our Case Manager and you are going to be updated via email, to be more precise, on the email you used to register with on Trada Casino.
We are personally overseeing that your case is being worked on.
Regards,
the Trada Casino team
Prometió avisarte cuando supieran más. Problemas técnicos con el levantamiento. No pudieron decir nada más.
Promised to let you know when they found out more. Technical problems with lifting. They couldn't say anything else
Lupasivat ilmoittaa kun selviää asiasta enemmän. Teknisiä ongelmia noston kanssa. Muuta eivät vielä osanneet sanoa
Hola Miikah,
El saldo de la cuenta se le reembolsó manualmente el 16.2.22. Dado que se emitió el reembolso manual, consideraríamos que este asunto está cerrado por nuestra parte.
Saludos,
el equipo de Trada Casino
Hi Miikah,
The account balance was manually refunded to you on 16.2.22. Since the manual refund has been issued, we would consider this matter as closed from our side.
Regards,
the Trada Casino team
Estimado MJHH,
Muchas gracias por la confirmación. Ahora cierro la queja como resuelta. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Dear MJHH,
Thank you very much for the confirmation. I will now close the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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