El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de la bonificación al realizar una única apuesta mayor que la permitida. Por lo tanto, sus ganancias fueron confiscadas. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
Estimado Rongruen,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser toda la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.tradacasino.com/promotions/welcome-package/ :
„Si el jugador realizó apuestas individuales iguales o superiores a 4 £ / $ / € o 0,50 £ / $ / € por línea, o el 15 por ciento del monto del bono antes de que se hayan cumplido los requisitos de apuesta del bono, nos reservamos el derecho retener cualquier cantidad que exceda el depósito original del jugador del retiro de un jugador ".
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No fue detenido ni bloqueado cuando decidió aumentar su apuesta y, como resultado, violó la regla de apuesta máxima.
Si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
No dude en ponerse en contacto conmigo si siente que ha sido acusado por error, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
es ilegal que no se le señale mientras juega que está renunciando al derecho a un pago con apuestas más altas. Eso no significa nada más que que podría haberlo guardado y jugar con dinero ficticio. ni siquiera al comienzo del juego se indica.
esto no cumple con las leyes de protección de jugadores actuales. también es engañoso, lo que también viola la ley. si quieres, buscaré los párrafos.
Solo cuesta unos 7000 euros, pero ¿con qué frecuencia gana en el casino?
Sigo esperando un acuerdo extrajudicial hasta ahora.
Saludos cordiales
Estoy seguro de que comprende que no trabajo para el Casino Trada, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de explicarle cuál fue el motivo por el que confiscaron sus ganancias.
Como mencioné anteriormente, si está consciente de realizar apuestas más altas que las permitidas, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer todos los T & C cuidadosamente antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Estimado Rongruen,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
De ninguna manera sabía que las apuestas que son más altas no están permitidas porque no se indica en ningún lugar durante el juego que puedas jugar escuchando para insertar nuevamente de ahora en adelante, por lo que hubo información sobre esto que no puedes escuchar para insertar el juego. cómo de ninguna manera era consciente de que es así. ¿Qué más puedo decir al respecto? Aparentemente, no tienes ninguna posibilidad de ganar nada contra los casinos como consumidor más pequeño.
Lamentablemente, no tengo otra opción para rechazar este caso por "injustificado". Gracias por su comprensión.
Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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