PrincipalQuejasTreasure Spins Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Treasure Spins Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: 450 €

Treasure Spins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 24/05/2024 | Resuelta : 28/05/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador de Noruega había intentado retirar 450€ de una cuenta verificada pero notó que el dinero había desaparecido de su saldo. Había tenido dificultades para ponerse en contacto con el soporte del casino. El jugador había aclarado que su cuenta no estaba bloqueada, había jugado principalmente a Secrets Of The Stones y Book of Dead, y no había utilizado ningún bono. Posteriormente, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias del casino. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Traducción automática:
Público
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hace 5 meses
Traducción

He retirado 450 euros en este casino.

Pero de repente, cuando inicié sesión en mi cuenta de jugador hoy, el dinero fue eliminado de mi página de perfil.

He estado intentando contactar con ellos sin respuesta al correo electrónico.

Nunca hay ningún operador de chat allí las 24 horas, los 7 días de la semana.

Mi cuenta en este casino también está verificada.

He entendido que significa que también hay otras personas que han experimentado lo mismo que yo, cuando se trata de este casino.

Espero que puedan ayudarme con este problema para poder tener mi dinero en mi cuenta bancaria pronto.


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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Gaysir8,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Treasure Spins Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Se bloqueó su cuenta de casino?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Conseguiste tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Podría compartir sus intentos de contactar al casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Mi cuenta no fue bloqueada

Juego principalmente Secrets Of The Stones y Book of Dead.

no tuve ningun bono

es tu correo electronico thomas@casinoguru.com ¿Es eso correcto?

Entonces te enviaré todos los documentos que tengo sobre este casino.

No intenté retirar eso que ya se hizo hace 2 días, fue hoy cuando inicié sesión y el dinero ya no estaba.

Editado
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Público
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hace 5 meses
Traducción

Ahora obtuve el dinero de Treasurespinnscasino.com, por lo que puedes decir que este caso ya no es cualquier caso.

Gracias a Treasurespins Casino por el dinero

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado Gaysir8,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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