El jugador polaco informó que Treasure Spins Casino había confiscado fondos por valor de 4.100,25 euros, citando violaciones generales sin especificar cuáles se habían cometido. El jugador insistió en ser sincero y pidió la devolución de los fondos confiscados. Explicamos que nuestro foro se ocupa de quejas de casinos en línea y carece de información para abordar cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. La denuncia fue rechazada debido a esta limitación.
Me gustaría presentar una queja sobre el 25.07, la empresa Treasure Spins casino es operada por CW Marketing BV, una empresa registrada en Curazao en el Registro Comercial de Curazao No. 143854 y con domicilio social en Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curazao. Este Servicio opera bajo la Licencia No. 8048/JAZ2021-155 emitida a Antillephone NV me informó que confisca mis fondos (excepto los depósitos por un monto de 282 euros) por un monto de 4100,25 euros. Como argumento se me dio una lista completa de violaciones especificadas en las Reglas (alrededor de 17 puntos) y no especifiqué una violación específica que pueda haber cometido(o). Quiero asegurar de mi parte que no violé las reglas de la empresa, soy una persona honesta y jugador decente y me sorprendió la decisión del casino: es un robo injustificado. Pido considerar mi queja y exijo la devolución de mis fondos confiscados ilegalmente por el casino. Como ciudadano de la UE (Polonia), exijo la protección de mis derechos como consumidor y ciudadano frente a las acciones ilegales del casino TreasuarSpins Casino
Hola edo19727,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Treasure Spins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Antes de retirar los fondos, verifiqué mi cuenta: todos los documentos solicitados fueron proporcionados y aprobados. No utilicé bonos ni ofertas de bonos: esta es mi posición de principios. Hice apuestas simples (no repetidas) en fútbol en vivo. Con el El casino se comunicó con el casino. Quería saber el motivo específico. No me informaron, pero envié todos los párrafos de las reglas con violaciones que tienen: la respuesta estándar. Les dieron contactos de la organización que les emitió la licencia, y supuestamente deberían considerar las quejas contra ellos, pero creo que a esta organización no le interesa. Al menos en Internet encontré reseñas de jugadores que testifican que ninguno de ellos ha recibido respuestas a sus quejas. Contactos de la organización que usted le proporciona Otros datos de contacto de Antillephone NV
Dirección: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Curazao
Teléfono: +599 9-433-8808
Correo electrónico: certria@gaminglicences.com
Sitio web: https://www.gaminglicensing.com
Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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