Triumph Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

La cuenta cerrada esperando el reembolso ha estado esperando casi tres semanas. Chat pérdida de tiempo porque dicen que no pueden hablar con el departamento de pagos.

Estimado stevenjdavies54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta? ¿Podría indicar si su cuenta se verificó por completo antes de solicitar su cierre?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

petronela

Más de 330 euros Tengo y sigo esperando una cuenta verificada hace más de una semana, hablas con los agentes y te dicen que no pueden hablar con el departamento de pagos. Y cuando tenía 200 euros de mi propio dinero, me dieron un bono de 8 euros y dijeron que podría perder algo de dinero por eso. Me siento destripado como si nunca me pagaran.

Se siente como una estafa.

¿Entiendo correctamente que su cuenta aún no está verificada?

Estimado stevenjdavies54,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Recibí un correo electrónico el 3 de febrero que decía 334 euros aprobados y luego esperé un par de días, pero la gente de tu chat en vivo no sabe nada y sigue diciendo que no ha sido aprobado, así que envié el correo electrónico del equipo de pago a alex. Pero Aleiala se niega a revisar los correos electrónicos porque está convencida de que son fraudes y no veré mi dinero.

Llevo casi 5 semanas esperando

Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Triumph Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estaba tratando de ayudarlo a resolver su problema.

Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de Triumph Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente de muchas quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola stevenjdavies54,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Triumph Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Ahora han dicho que mis 330 euros son todos bonos porque en algún momento en el pasado tomé un bono de 8 euros. Dicen que para eso tengo que ganar otros 355 euros antes de que me paguen. Les tomó 5 semanas encontrar una razón falsa para no pagarme. Y ahora dicen que reabrirán la cuenta después de los controles, esto podría llevar semanas. Creo que solo tienen tres personas que hablan contigo y te envían un correo electrónico y si llamas no te dan su nombre. Creo que me han robado.

Nos gustaría pedirle a Triumph Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.