El jugador del Reino Unido ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, sus ganancias fueron confiscadas después de que ella aceptó una oferta promocional.
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Triumph Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.
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Puntos negros: 38
Importe: 860 €
Triumph Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Triumph Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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Desearía leer tus comentarios antes de unirte a un sitio tan terrible
Gané 860 € y pedí que se procesara
Luego, el casino me ofreció un bono de 10 € que acepté y luego descubrí que canceló mis ganancias debido a violaciones del casino
Siento que esto no debería permitirse si esto significa perder dinero
Fueron muy rápidos en aceptar mis depósitos
Este sitio debe cerrarse, están estafando a las personas
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Público
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hace 4 años
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Querida Jane,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Cuál fue la razón exacta para confiscar sus ganancias? ¿Has jugado el bono ofrecido y luego tus ganancias fueron confiscadas, o la aceptación de la oferta promocional hizo que tus ganancias desaparecieran? No he encontrado ninguna información relevante en los términos y condiciones. Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíelo a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Tuve un retiro siendo procesado por € 950
Luego, me ofrecieron una oferta de 10 € que acepté pero que nunca usé
Me preocupaba que pudiera afectar mi retiro ya que había una cantidad de apuesta asociada, así que los contacté a través del chat ... una mujer llamada Emma dijo que revertiría el bono en ningún momento sugirió que esto afectaría mi retiro
Más tarde descubrí que habían confiscado € 860 e invertí los restantes € 90 (la cantidad que había hecho sobre 2 depósitos) diciendo que había violado los T&C de los casinos, es decir. Ningún bono puede estar activo si un retiro estaba en proceso
Creo que esto es muy astuto y NUNCA he tenido este problema en otros sitios?
Saludos
Jane
Editado
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Jane por proporcionar toda la información necesaria y reenviar la comunicación relevante. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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Público
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hace 4 años
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Hola Jane.
Lamento mucho tu situación. Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con el Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.
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