El jugador de Irlanda tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. El casino aún conserva el saldo activo restante. El casino no respondió y nos vimos obligados a cerrar esta queja como "sin resolver".
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Tropicalbit24 Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.
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Puntos negros: 1.144
Importe: 2.900 €
Tropicalbit24 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
Tropicalbit24 Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hice un depósito y seguí jugando y reservé bien Aztec Plays e hice un par de retiros y también cancelé algunos. Aposté más alto hasta 2 euros por apuesta y tuve un retiro de € 600 € 1000 € 1000 y € 300 ... Luego recibí un correo electrónico de ellos para decirme que mi cuenta está cerrada y mis fondos se eliminaron como wtf
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Público
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hace 3 años
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Estimado bigmick81,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Te envié un correo electrónico. Recibí actividad sospechosa en mi sitio porque cancelé un retiro y seguí jugando ... si el proceso de retiro no fuera tan largo, no habría tenido la tentación de seguir jugando.
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Público
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hace 3 años
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Te envié un correo electrónico. Recibí actividad sospechosa en mi sitio porque cancelé un retiro y seguí jugando ... si el proceso de retiro no fuera tan largo, no habría tenido la tentación de seguir jugando.
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Público
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hace 3 años
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Hola bigmick81,
Lo siento, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi respuesta anterior e intente ayudar. Por favor, comprenda que toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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hace 3 años
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sí, estuve con el casino en el pasado y durante el verano cerré mi cuenta debido a un problema técnico en el lado donde el dinero venía de mi cuenta y no llegaba a ellos, así que cerré la cuenta y solo volví a abrir este mes el 18 o El 19 de este mes y el 20 hice un depósito y gané a lo grande. No jugué con un bono como nunca lo hago. sí, he ganado en este sitio antes y pagaron, pero no fue nada tan grande
Editado
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hace 3 años
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sí, estuve con el casino en el pasado y durante el verano cerré mi cuenta debido a un problema técnico en el lado donde el dinero venía de mi cuenta y no llegaba a ellos, así que cerré la cuenta y solo volví a abrir este mes el 18 o El 19 de este mes y el 20 hice un depósito y gané a lo grande. No jugué con un bono como nunca lo hago. sí, he ganado en este sitio antes y pagaron, pero no fue nada tan grande
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hace 3 años
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Muchas gracias, bigmick81, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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¡Hola bigmick81!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, me gustaría invitar a representantes de Tropicalbit24 Casino al hilo de esta queja para que nos brinden una explicación y nos ayuden con la resolución del caso.
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hace 3 años
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allí se niega a responderme por correo electrónico ... No, no hice nada malo en el juego, ya que todo lo que hago es presionar un botón y tener una transcripción del chat hoy. Puedo adjuntarla
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hace 3 años
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No he escuchado nada sobre mi caso y el casino tropicalbit24 todavía se niega a contactarme
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hace 3 años
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¡Hola bigmick81!
Hemos logrado ponernos en contacto con los representantes del casino, sin embargo, aún tenemos que averiguar algunos detalles para que puedan dar alguna respuesta en este hilo. Ya les he notificado una vez más.
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Ojalá lo solucionemos y les agradezco su ayuda.
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hace 3 años
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cualquier actualización del casino aún no me ha respondido
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hace 3 años
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¡Hola bigmick81!
Lamento informarle que, lamentablemente, no hubo más respuesta por parte del Casino Tropicalbit24. Como tenemos las manos atadas en este punto, no nos deja otra opción que cerrar esta queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Deseo que no encuentres más problemas en el futuro.
El casino puede solicitar la reapertura de esta queja.
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