El jugador australiano Oliver tiene dificultades para demostrar su residencia. En primer lugar, el casino requirió una factura de servicios públicos, y después de que él proporcionó este documento, el casino solicitó su certificado de ciudadanía y / o pasaporte australiano que no posee.
Estoy atascado en probar mi residencia en Australia.
Esto es completamente y completamente ridículo. Este es el primero, el ÚNICO casino que me está haciendo saltar a través de aros por AU $ 750.
Ahora aquí está la parte realmente estúpida ... Me dijeron una cosa y luego otra.
Me han dicho que una factura de servicios públicos sería suficiente para probar mi residencia. Así que he enviado una factura de servicios públicos que tiene mi nombre y dirección.
PERO ENTONCES ..... me dijeron que la ÚNICA forma es enviar mi Certificado de Ciudadanía y / o Pasaporte Australiano.
Perdí mi certificado y es demasiado costoso reemplazarlo. Nunca he salido de Australia desde mi llegada en 1999, por lo tanto, no necesito un pasaporte.
Solo para el registro, hay ciertas cosas del gobierno que no puede solicitar a menos que sea residente o ciudadano de Australia.
Algunos otros buenos ejemplos son, Medicare, Bienestar, Registro de votación, número de impuesto australiano.
No tendría ninguna asistencia del Gobierno si NO hubiera podido probar mi residencia.
¡Pero no! A True Blue obviamente le encanta aprovecharse de los adictos al juego. Le encanta tomar el dinero de sus clientes. Tan codiciosos que no les gusta pagar a los ganadores, sin importar cuán grandes o pequeños sean los premios.
Piensan que si se detienen el tiempo suficiente, los clientes probablemente solo digan "F @ # K IT: el casino puede conservarlo y también pueden besar mi A **".
Saludos,
Oliver
Hola oliver
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Comprendemos completamente que su situación es grave. Tenga en cuenta que publicamos esta queja, por lo que le recomendamos que evite formas indebidas de lenguaje.
El proceso de verificación es un procedimiento obligatorio en la mayoría de los casinos. Por lo general, debe verificar su cuenta cuando solicita su primer retiro, pero a veces los casinos solicitan algunos documentos incluso durante un retiro posterior de una cantidad mayor.
Tiene razón, la factura de servicios públicos es suficiente para verificar su cuenta en la mayoría de los casinos. En este caso, parece que el casino necesita documentos adicionales y entendemos completamente que no necesariamente tiene que ser capaz de proporcionarlos todos. El mejor caso sería si el casino le brindara otra opción. ¿Especificó su problema al casino? ¿Le proporcionaron alguna solución adicional?
Saludos cordiales, Jozef
Hola oliver
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda dentro del plazo establecido, consideraremos su problema como rechazado y su reclamo se cerrará en consecuencia.
Saludos cordiales, Jozef
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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