El jugador de Australia solicitó un retiro de $ 350. Sin embargo, el dinero fue devuelto a su cuenta, por lo que continuó jugando hasta que perdió todo su dinero y decidió cerrar su cuenta. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar esta queja.
The player from Australia requested a withdrawal of $350. However, money was returned to his account, so he continued playing until he lost all his money and decided to close his account. Therefore we were forced to close this complaint.
El jugador de Australia solicitó un retiro de $ 350. Sin embargo, el dinero fue devuelto a su cuenta, por lo que continuó jugando hasta que perdió todo su dinero y decidió cerrar su cuenta. Por lo tanto, nos vimos obligados a cerrar esta queja.
Intenté retirar $ 350, esperamos la semana y media, luego cancelaron el retiro y lo volvieron a poner en mi cuenta. No hubo problemas de bonificación que estaba disponible para retirar, así que intenté nuevamente lo mismo, les gusta tomar su dinero, pero no les gusta devolverlo si tienen una ganancia. así que lo usé y cancelé mi cuenta. NO CONFÍES EN ELLOS
Tried withdrawing $350 waited week and half then they canceled the withdrawal and put it back into my account there was no bonus problems it was available to withdraw so tried again same thing they like taking your money but dont like handing any back if you have a win so I used it up and cancelled my account DO NOT TRUST THEM
Querido Ronald,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si su primer intento de retiro tuviera éxito, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de equilibrio.
Avíseme si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Dear Ronald,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if your first attempt to withdraw would be successfull, however we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
No estoy preocupado por el dinero, el hecho es por qué se devolvió el dinero a mi cuenta. Sé por qué no les gusta pagar, para mí eso los convierte en un casino de muy baja moral. Se hace deliberadamente, saben que la gente no está esperando otros 2. semanas y no la primera vez tampoco, estas tácticas deliberadas sí usaron todo el dinero si no me lo iban a dar, no lo dejaría allí y pondré comentarios en todas partes, también puedo escribirle al ministro a cargo de juego
I'm not worried about the money the fact is why was the money returned to my account I know why they dont like paying out, to me that makes them a very low moral casino it is done deliberately they know people are not waiting another 2 weeks and not first time either this s deliberate tactics yep used all the money if they were not giving it to me I was not going to just leave it there and I will be putting reviews everywhere I can also be writing to the minister in charge of gambling
Gracias por una respuesta Ronald, lamentablemente, en estas circunstancias nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Thank you for a reply Ronald, unfortunately, under these circumstances we are forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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