True Blue Casino - El jugador no está satisfecho con los servicios del casino.

Tiene una solicitud de retiro pendiente de 2500 $ que todavía está esperando ser aprobada. Solicitado el 12/8/2021. Han pasado casi 50 días. Contáctelos cada dos días solo para escuchar las mismas respuestas del bot y que están poniendo mi solicitud en prioridad bla bla. Llevo diciendo eso desde hace un mes y medio, nada ha cambiado.

Querido Neoz,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Fue este su primer intento de abstinencia? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Además, me gustaría señalar que True Blue es uno de los casinos que tiene tiempos de espera de pago largos. Puede leer más sobre esto en nuestra revisión sobre este casino aquí:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo el grupo de casinos apunta principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y tiempos de espera de pago prolongados. Es de esperar que la primera abstinencia lleve mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

„Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que estén considerando jugar con este grupo de casinos que deben estar preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos que utilice pagos con Bitcoin o Neteller, que son más fiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola kristina,

No, tuve un par de retiros en el pasado. Todos los documentos y detalles están bien. Me he estado contactando con ellos a través del chat en vivo cada dos días solo para obtener las mismas respuestas de lamentar el retraso y esperar un poco más (qué broma).

Muchas gracias Neoz por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola neoz

He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a True Blue Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

Gracias por tu ayuda adam. Veremos si algo se mueve.

Saludos a todos,

Ayer revisé la situación para ti, Neoz, y tenemos una aprobación de tu retiro solicitado hace unos momentos. Ahora veré qué puedo hacer para enviarlo a nuestro tercero para el pago, con suerte para el final de la semana. Una vez que se ha emitido el pago a nuestro tercero, generalmente espera de 3 a 10 días hábiles antes de que se refleje en su cuenta bancaria.

Te avisaré aquí cuando tengamos algún progreso adicional.

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Hola, Nick,

Sí, finalmente vi que estaba aprobado. Ahora estaré esperando que los fondos lleguen al banco y se lo avisaré. Gracias.

Hola Nick, gracias por tu respuesta. Neoz extenderé el temporizador para permitir que el pago se realice en el período de tiempo que Nick ha mencionado, háganos saber si hay más novedades mientras tanto.

Oigan todos,

Solo confirmando que el pago salió del casino a nuestro tercero ayer por la tarde (hora local), como dije, generalmente estamos mirando de 3 a 10 días hábiles antes de que se registre en su cuenta bancaria, pero debería verlo relativamente pronto Neoz. 🙂

Los mejores deseos,

Nick y True Blue

Querido Neoz,

¡Eso es genial! Me alegra saber que su problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.