El jugador de Australia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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True Blue Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: A$250
True Blue Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 8 meses
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Público
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hace 3 años
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Deposité $ 250 de mi cuenta, obtuve un bono del 280%, jugué hasta el juego de $ 28k antes de poder retirarme, gané 9k, lo retiré, luego una semana después se cerró mi cuenta les envié un mensaje que dijeron que es hay discreción para cerrar mi cuenta sin una razón válida, me verificaron con mi licencia y una selfie Incluso les envié una foto de mi tarjeta bancaria para demostrar que no pasaba nada malo y dejaron de responder
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Público
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hace 3 años
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Querido Mohammed,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru. Por último, ¿podría indicarnos la cantidad correcta en disputa ya que presentó la queja por $ 250?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Mohammed,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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