Querida Veronica
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría saber si está seguro de que no violó ninguno de los T&C del casino. Esto puede llevar al casino a cerrar su cuenta inesperadamente.
Me pondré en contacto con el casino y le informaré tan pronto como tenga más información.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Veronica,
Thank you very much for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience and I will try my best to help you. I would like to know if you are sure that you didn’t violate any of the casino’s T&Cs. This can lead to the casino closing your account unexpectedly.
I will contact the casino and let you know as soon as I have more information.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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