PrincipalQuejasTrue Blue Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias y su cuenta fue bloqueada.

True Blue Casino - La jugadora no puede retirar sus ganancias y su cuenta fue bloqueada.

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Importe: A$15.000

True Blue Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/12/2019 | Caso cerrado : 30/12/2019
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador tenía un saldo de AU $ 15,000 en su cuenta. Ella envió todos los documentos para verificar su cuenta y el casino aprobó su solicitud de retiro. Entonces su cuenta fue bloqueada. Rechazamos esta queja porque el casino envió la prueba de que el jugador tenía una cuenta duplicada.

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hace 4 años
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Hola, mi nombre es Veronica. Tenía una cuenta con un casino azul verdadero. Y tenía que proporcionarle al casino toda la documentación y la identificación para completar el proceso de retiro. Me esperaban la transferencia bancaria de mis ganancias y mantenía en contacto a través del chat en vivo Ingresé y verifiqué que todo se completó el 4 de diciembre a mitad del chat en vivo con la persona con la que estaba chateando cuando estaba fuera de línea y alguien más entró. He tomado capturas de pantalla del chat y captura de pantalla de mis ganancias iniciales Ahora he sido bloqueado de mi cuenta y no me han dado ninguna razón, pero me han dicho que la Decisión ha sido revocada. ¿Qué puedo hacer?

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Público
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hace 4 años
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Querida Veronica

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría saber si está seguro de que no violó ninguno de los T&C del casino. Esto puede llevar al casino a cerrar su cuenta inesperadamente.

Me pondré en contacto con el casino y le informaré tan pronto como tenga más información.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Kristina y yo ciertamente no violé ningún t & c. No había hecho nada malo. Espero su respuesta.

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hace 4 años
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Hola gurú, solo me preguntaba cómo ibas con la investigación de mi caso, gracias. Espero ansiosamente que respondas a tu sincera Veronica Coenraad.

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hace 4 años
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Kristina Me disculpo por mis pacientes hospitalizados. Me preguntaba si ha habido algún progreso. o si hay algo más que pueda hacer para obtener mi dinero del verdadero casino azul

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hace 4 años
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Me gustaría pedirle a True Blue Casino que comente sobre este caso.

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hace 4 años
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Por favor explique

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hace 4 años
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hola "azul verdadero" este no es el espíritu australiano esto es una desgracia

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hace 4 años
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Kristina, ¿podrías intentar contactarme con el verdadero casino azul? Por favor, y descubrir por qué bloquean mi cuenta y no me van a pagar después de que reconocieran que había ganado. Necesito gracias veronica

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hace 4 años
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Hola veronica

True Blue casino nos envió una prueba de que tiene varias cuentas abiertas en este casino, lo que va en contra de los T&C del casino, por lo que rechazamos su queja.

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