True Blue Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas debido al retiro máximo.

Estaba jugando con un verdadero bono vip que no tenía ningún requisito de apuesta, nada más. Cuando pregunté por qué no me pagaron, dijeron que también hay un depósito máximo de 20x en efectivo, por lo que solo pagarán 2000 AUD como mi depósito era de 100 AUD. ¡Seguro que no pueden salirse con la suya! En ninguna parte de los términos y condiciones se especifica esto y no hay un botón de información "i" en el bono para verificar las condiciones tampoco. Gané este dinero en la función de juego la máquina de samba y confirmó las ganancias en el sitio de chat de inmediato. Tengo la transcripción y las capturas de pantalla también. Por favor, ayúdenme, chicos, esto es completamente ridículo. No tuve problemas con otros retiros que hice. Realmente espero que esto pueda resolverse sin más acción. Gracias por su tiempo.

Hola Michael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré:

"Reglas de retiro máximo (retiro): El monto máximo de retiro se determina únicamente por el monto del depósito. por ejemplo, si el Jugador deposita ($) 100 y usa un bono con un límite máximo de retiro de 10x, entonces la cantidad máxima que puede retirarse es ($) 1,000 ".

Desafortunadamente, algunos bonos cuentan con el límite máximo de retiro. En este caso, debería ser aún menor de acuerdo con los términos y condiciones generales. Entiendo que preferiría leer las condiciones de bonificación directamente al lado, pero siempre debe consultar también los T&C generales o, alternativamente, pedir ayuda de antemano, en caso de que no esté seguro.

Pido disculpas, pero no podemos ayudarlo en esta situación. Lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que lea detenidamente los Términos y condiciones generales y de bonificación, para evitar decepciones como esta. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con esto, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.