Después de seguir todos los términos y condiciones del bono de depósito promocional, mi cuenta era de poco más de $ 21,000. Solicité mi primer retiro (después de hacer depósitos que fueron un total de $ 300- $ 400) y fue aprobado. Esperé semanas y no se realizó ningún pago. Entonces, un día revisé mi cuenta True Blue y todas las ganancias se habían ido. Mi saldo fue solo el primer depósito inicial que hice. Me puse en contacto con su equipo de soporte que me remitió a su soporte técnico, quien me dijo que había violado sus Términos y condiciones de bonificación. Dijeron que no había cumplido con mis requisitos de apuesta antes de reclamar el próximo Bono de Depósito Promocional. Esto no es cierto, ya que jugué con todos los requisitos de apuesta e incluso verifiqué con el equipo de soporte de chat en vivo que todo estaba bien para solicitar un retiro. El retiro APROBADO fue de $ 2,300 y se confirmó que estaría en mi cuenta bancaria en aproximadamente 7 días hábiles. Todavía no he recibido ningún pago y las ganancias siguen siendo "nulas". El soporte no me ha respondido hasta hoy.
After following all promotional deposit bonus terms and conditions, my account was at just over $21,000. I requested my first withdrawal (after making deposits which were a total of $300-$400) and it was approved. I waited weeks and no payment was made. Then one day I checked my True Blue account and all winnings were gone. My balance was just the first initial deposit I made. I contacted their support team who referred me to their technical support, who told me that I had breached their Bonus Terms and Conditions. They said I hadn’t met my wagering requirements before claiming the next Promotional Deposit Bonus. This is untrue as I played through all the wagering requirements and even double checked with the Live Chat Support team that everything was okay to request a withdrawal. The APPROVED withdrawal was $2,300 and it was confirmed that it would be in my bank account in around 7 working days. I’m yet to receive any payment and the winnings are still "void". Support hasn’t replied back to me as of today.
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