True Blue Casino - Retiros retrasados.

Han pasado 15 días desde que solicité mis retiros de pagos, y solo se aprobaron. Hubo 4 solicitantes (debido a sus solicitudes de retiro máximo disponibles)

Me dijeron que las solicitudes fueron "aprobadas" al solicitar las solicitudes de retiro y hablar con el servicio al cliente. Desde entonces los he esperado durante 15 días para aprobar "oficialmente" las solicitudes. Y todavía no hay señales de que me hayan pagado después de completar toda la documentación solicitada y requerida.

He intentado comunicarme con la empresa en numerosas ocasiones sin siquiera recibir un correo electrónico de respuesta.

Cuando respondieron, los agentes no se dieron cuenta de lo que se había recibido y prolongaron el proceso de manera no profesional al solicitar nuevamente lo que ya se había enviado para el papeleo y la verificación de identidad. Nuevamente tener que decirles cómo hacer su trabajo, tener que actualizarlos en el historial de la cuenta, tener que repetir lo que ya deberían saber sobre la documentación recibida y ya verificada por ellos.

Si los consultores no han sabido, o pretendieron no saber, dónde se encuentra el proceso de la cuenta con respecto al proceso de retiro. Es muy frustrante y obviamente hacen cualquier cosa para prolongar el proceso de retirada.

El proceso es tan prolongado, que todavía no pago, no seré un cliente que deposite mucho después de esto, ya que después de ganar por primera vez en casi un año de depositar cientos de dólares semanalmente, una vez que gane, si lo hace, no es vale la pena o gratificante. Como todavía estoy esperando que se reciban mis pagos, no tengo confianza en el casino ni en que se paguen mis ganancias, incluso con ellos dispuestos y de acuerdo con el pago.

Hice hincapié en la cuestión de que el pago es urgente, necesitando los fondos para volar para ver a un familiar moribundo que tiene 3 meses de vida y que no han sido útiles ni han tratado de hacer que el proceso de pago sea justo y dentro de sus tiempos de "aprobación". El servicio al cliente no responde y no ayuda, siempre encuentra una razón para ser incompetente e irresponsable y no está dispuesto a completar su proceso según lo prometido.

Sin embargo, recibir mis ganancias de pago acordadas

Hola jade

Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia negativa. Lamentamos saber que te dejaron esperar. Desafortunadamente, el proceso de retiro (y otros procesos) de este casino puede llevar mucho tiempo. También informamos a los jugadores sobre esto en la revisión del True Blue Casino, como se muestra a continuación.

"Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual".

Por supuesto, no es un enfoque correcto y haremos todo lo posible para resolver su queja lo antes posible. ¿Está de acuerdo con que Casino Guru se contacte con el casino sobre este problema?

Querido Jade

Como ha creado dos quejas similares sobre el mismo casino, estamos cerrando esta como rechazada y Matej lo ayudará con su problema.