TrueFlip.io Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico mientras jugaba.

Estimado NikosPapachris,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Te enviaré un correo electrónico con el archivo del casino con mi historial de apuestas.

Muchas gracias, NikosPapachris, por su correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que la apuesta no se ha deducido de su saldo ni se ha acreditado la ganancia?

¿Podría enviarnos alguna comunicación relevante entre usted y el casino o el proveedor del juego?

Muchas gracias, NikosPapachris, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola NikosPapachris.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Hola jozef gracias por la respuesta

Estimado equipo de CasinoGuru,

Nikos ya se comunicó con nuestro equipo de soporte antes y estábamos investigando este caso.

Hoy la investigación ha finalizado y las ganancias (486 EUR o 0,89267081 BNB) se han acreditado directamente a la cuenta del usuario.

¡Gracias por contactarnos!

Querido Nikos.

Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino?

Sí, puedo confirmar que recibí el dinero.

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos cordiales, Jozef