PrincipalQuejasTrueFortune Casino - El jugador se queja de un retiro retrasado y denegado.

TrueFortune Casino - El jugador se queja de un retiro retrasado y denegado.

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Importe: 335 $

TrueFortune Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 11/09/2023 | Caso cerrado : 25/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Utah ganó 1.000 dólares e intentó retirar 335 dólares después de perder algunas ganancias. Sin embargo, el casino informó al jugador de una suspensión de 18 días. Después de 14 días, el casino dijo que la solicitud de retiro no se puede procesar porque no cumple con los requisitos de apuesta. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¡Esta empresa es una maldita estafa! Gané 1000 USD y perdí aproximadamente 700. Terminé con 335 y presenté un retiro. Luego me informaron que mis fondos se retendrían durante 18 malditos días. Después de 14 días recibí un correo electrónico diciendo que no me darían mis fondos porque no cumplí con la apuesta. Su sistema no le permitirá ni siquiera intentar realizar un retiro a menos que haya cumplido con esos requisitos. ¡Son unos malditos mentirosos! ¡¡¡NO USE ESTA OPERACIÓN ILEGAL!!! Te follarán por el culo y te robarán el dinero.

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado rancio1616,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con TrueFortune Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría especificar qué bono canjeó, cuáles son sus requisitos de apuesta y términos específicos del bono? Si es posible, comparta una captura de pantalla o un enlace al bono en sí.
  • ¿Le fue posible verificar cuál fue el progreso de las apuestas mientras el bono estaba activo, o recibió una notificación de que el progreso de las apuestas se había completado?
  • ¿A qué juegos has jugado mientras las apuestas aún estaban en curso? (tragamonedas, juegos de mesa, juegos en vivo)

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, rancid1616:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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