El jugador de Estados Unidos solicitó la baja hace más de tres semanas. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 277,93 $
TrueFortune Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
TrueFortune Casino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Deposité con bitcoin y me dijeron 72 horas para el retiro si ganaba. Luego tuve que pasar por el proceso kyc, que fue cuando me dijeron que eran 72 horas para eso, y que no entendí bien y que no eran 72 horas para el retiro sino solo 72 horas para la verificación y serían de 5 a 18 días como máximo. . He estado tratando de obtener mi retiro desde el 28 de enero. Hoy dijeron que eran de 5 a 18 días HÁBILES, no días reales según sus términos y condiciones. Hoy me dijeron que solo han pasado 13 días hábiles. Me han mentido y jugado con las palabras desde el principio y creo que me han estafado y no me van a pagar. Ha pasado casi un mes desde que comencé mi proceso de retiro y dicen que solo han pasado 13 días. Puedo probar que el retiro comenzó el 28 de enero. Y puedo probar que tardó 6 días en verificarme con el proceso kyc. Creo que podemos estar de acuerdo en que hay más de 13 días hábiles entre el 28 de enero y hoy 22 de febrero. Por favor ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado kcfnknight,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado kcfnknight,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
