TrueFortune Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Solicité un retiro el 5-03-2022. Envié mi ID de verificación sabiendo que tenía experiencia previa con otros casinos el 15-5-2022 después de que no escuché nada. Todo fue verificado. Me dijeron que podría tomar hasta 18 días hábiles. Ha sido eso y más. No consigo que nadie se comunique conmigo ni me diga nada.

Estimada Malisa,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Fue agradable escuchar tan rápidamente de vuelta. Desafortunadamente, no he tenido ese tipo de suerte en True Fortune Casino. Una vez que comencé a preguntar y quejarme, rápidamente me despidieron. Ahora no hay comunicación. Este fue mi primer retiro y prometo el último.

Gracias por tu respuesta, Malisa. ¿Podría informarnos si ha acumulado o no sus ganancias con un bono? Además, ¿cuál es el estado actual de su solicitud de retiro, por favor? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta?

Es gracioso que me comuniqué con usted y enviaron mi retiro ... bueno, parte de eso. No tengo idea de por qué pero enviaron la mitad? ¡Me he puesto en contacto con ellos para averiguar por qué y absolutamente ninguna respuesta! Estoy muy frustrado. ¡Muchas gracias por todo lo que has hecho y haces por gente como yo!

Gracias por la actualización. ¿Se han acumulado sus ganancias con un bono? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué oferta canjeó? Si es posible, publique aquí el enlace al bono con el que jugó.

Estimada Malisa,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.