Trust77 Casino - El jugador se queja de un retiro retrasado.

Hola, soy un jugador nuevo en Trust77my. Deposito RM1000 y winover Rm14000, se muestra en proceso más de medio día. Y ahora todavía no he recibido mi dinero, le pregunté al servicio de atención al cliente y me pidieron esperar y esperar, ni siquiera me dijeron que debía esperar cuánto tiempo. Le había preguntado al servicio de atención al cliente varias veces, y su respuesta es la misma, solo pídame que ESPERE, esto es tan horrible como un casino en línea con licencia. ¡Ahora no sé si puedo retirar mi dinero del casino o no con éxito!

Estimado Justforck,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría confirmar que su cuenta ha sido completamente verificada?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Quiero informar a Gaming Curacao ya que tienen licencia de Gaming Curacao, pero Gaming Curacao todavía no responde mi correo electrónico. Como dijeron que violé su término y condición, deben mostrar la declaración y probarme, pero se niegan, simplemente anulan todas mis ganancias.

Muchas gracias, Justforck, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Has guardado, por casualidad, tu historial de juegos? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru. A la espera de saber de ti.

No tengo mi historial de juegos y ahora el sitio web ya ha congelado mi cuenta. Ya no puedo iniciar sesión. Solo tengo guardada la conversación. Y sí, apliqué el bono de bienvenida que es una recarga de Rm1000 y obtenga un bono de Rm500, también alcancé la facturación, por eso quiero retirarme, pero el sitio web anuló todas mis ganancias.

Rm14000 que se incluye mi depósito Rm1000 y la cantidad ganadora Rm13000. El sitio web me había devuelto mi depósito de Rm1000, pero no me pagan por el Rm13000. No me proporcionan ninguna declaración que pruebe que violé las reglas. Simplemente lo dijiste y no me pagues

No tengo ningún método para contactar a su persona a cargo debido a que no quieren responderme en el chat en vivo. Y me bloquean en Facebook e Instagram.

Muchas gracias, Justforck, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Justforck,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Trust77 Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Buen día, Villiam, soy un jugador nuevo en Turst77, hice un depósito de Rm1000 y solicité un bono de bienvenida que es un bono de Rm500, después de eso empiezo a girar y termino ganando Rm13000 de ganancia. Cuando me retiro, espero más de 13 horas, el estado aún se muestra en progreso, en estas 13 horas sigo el seguimiento en el chat en vivo, el chat en vivo me dijo que debía esperar al departamento para liberar mi pago, después de eso, el último chat en vivo me dijo que violé sus reglas y mi ganancia total se anula, pero estoy bastante seguro de que todas mis apuestas son legales y no rompo ninguna regla. Ahora Trust77 congeló mi cuenta y se niegan a chatear conmigo. No me muestran ninguna declaración que pruebe que violé sus reglas y usé apuestas anormales.

Nos gustaría pedirle al Trust77 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.