Trust77 Casino - Se anularon las ganancias del jugador.

Querido Gene,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono exacto ha activado o ha sido activado dentro de su cuenta? ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se canceló su retiro?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Comunicación por correo electrónico:

Petronela:

Hola,

¿Podría indicarnos si estas dos quejas son suyas?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1

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gene5050:

"Uno es mi helecho y otro es mío. Podría incluirme".

Gracias, gene5050, por tu correo electrónico. ¿Entiendo correctamente que otro miembro de la familia tiene una cuenta en el mismo casino y canjeó la misma oferta promocional?

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Toda la promoción en TRUST77 no está permitida para múltiples cuentas, si hay alguna colusión o uso de múltiples cuentas, se confiscarán todos los bonos y la cantidad ganadora".

"La compañía se reserva el derecho de anular cualquier ganancia, congelar y perder cualquier saldo en su cuenta, y / o desactivar su cuenta sin causa en cualquier momento, incluyendo, sin limitación, si:

- Tiene más de una cuenta activa con la Compañía "

Por favor, comprenda que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por dirección IP, domicilio, dispositivo, hogar.

¿Considera que esta es una de las razones por las que se cancelan sus ganancias de bonificación?

Somos realmente fren, mi fren en kuching y yo estoy en sibu. Me dijo que jugara en este casino. Por último, los dos ganamos dinero. No los miembros de mi familia. Somos juz un fren normal. La próxima vez esto no nos anima a pedirle a alguien que trabaje juntos. Puedes ver nuestra forma de apuestas. Y asegúrate de lo que está pasando.

Me aseguro con la chica de ventas, ¿puedo obtener una promoción? La vendedora está de acuerdo en eso. Ella me llama y me cuenta.

Mi fren y yo estábamos jugando al tatuaje en una ciudad diferente. Puede solicitar una identificación, para que pueda ver la prueba.

¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino, que podría enviarse a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

mi cuenta está prohibida.

Intente ayudar con mi pregunta anterior.

¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino, que podría enviarse a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Estimado gene5050,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.