Trust77 Casino - Se anularon las ganancias del jugador.

Estimado imbaz99,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar todas las capturas de pantalla y comunicaciones relevantes. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría especificar qué bono exacto ha activado o ha sido activado dentro de su cuenta? ¿Recibió alguna explicación sobre qué regla exacta se infringió y por qué se canceló su retiro?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Estoy recuperando mi depósito inicial después de que trust77 vio mi publicación en c *** s. Sin embargo, mi cantidad ganadora se ha perdido. He activado el bono especial de Año Nuevo ofrecido por ellos, que deposito Rm1500 para obtener RM750, y la facturación es solo x5 en el casino en vivo. Como se muestra en la captura de pantalla, el gerente afirma que mi apuesta es anormal porque solo apuesto RM10 para el banquero en cada ronda hasta el final, y al elegir el baccarat sin comisión para apostar, entonces sospecha que tengo una cuenta que apuesta al jugador hasta el final en la otra plataforma. Sin embargo, no lo hice. También menciona que un jugador normal debería aumentar la cantidad de sus apuestas, es imposible quedarse con 10 RM en cada apuesta. Pero entonces, este es mi estilo de negociación ya que creo que el banquero tendrá una mayor ventaja de ganar que el jugador debido a la regla del baccarat. Con 10 RM en cada apuesta y yo apuesto 1000 partidos, podría obtener una pequeña ganancia pero con el menor riesgo. Deberías entender lo que quiero decir.

Gracias, imbaz99, por tu respuesta. Dado que hemos recibido un correo electrónico que dice que esta queja está relacionada con otra muy similar, me gustaría pedirle que comente.

¿Existe alguna conexión entre la suya y la siguiente queja?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided#newWaitOnStatus

¿Entiendo correctamente que otro miembro de la familia tiene una cuenta en el mismo casino y canjeó la misma oferta promocional?

Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Toda la promoción en TRUST77 no está permitida para múltiples cuentas, si hay alguna colusión o uso de múltiples cuentas, todos los bonos y la cantidad ganadora serán confiscados".

"La compañía se reserva el derecho de anular cualquier ganancia, congelar y perder cualquier saldo en su cuenta, y / o desactivar su cuenta sin causa en cualquier momento, incluyendo, sin limitación, si:

- Tiene más de una cuenta activa con la Compañía "

Por favor, comprenda que la mayoría de los casinos solo permiten una cuenta por dirección IP, domicilio, dispositivo, hogar.

¿Considera que esta es una de las razones por las que se cancelan sus ganancias de bonificación?

Ok, él es uno de mis referidos que se registra bajo Trust77 después de saber que hay una promoción de bonificación. Como todos sabemos, trust77 ofrece un bono de referencia por RM38 cada uno. En primer lugar, me gustaría afirmar que no somos miembros de la familia ni vivimos en el mismo lugar. Somos AMIGOS, y vivimos en diferentes áreas con diferentes WIFI. Los detalles se pueden verificar en función del IC que le hemos proporcionado a Trust77 durante el proceso de retiro. Como es mi amigo, le he enseñado la misma estrategia, que solo coloca las apuestas en banquero hasta el final. Sin embargo, la cantidad de su apuesta es diferente a la mía. Para mí, estoy apostando RM10 constantemente en cada ronda. Pero para él, apuesta de forma flexible por RM10-RM40. Sin embargo, me gustaría repetir de nuevo, solo apostamos a la banca hasta el final y no hicimos ninguna apuesta opuesta en absoluto. He mostrado las razones para cancelar la cantidad ganadora, es decir, el gerente de Trust77 de Singapur dijo que mi apuesta es anormal ya que solo apuesto RM10 constantemente, y solo para el banquero, ni siquiera aumento a RM20. Además, dice que ambos estamos bajo la misma compañía de búsqueda de bonos, que usa la misma estrategia, elige el baccarat sin comisiones y apuesta solo por el banquero. Entonces, me gustaría preguntar, ¿esta estrategia se considera una caza de bonificación o viola alguna regla? Para mí, esta es la forma más estable de lograr una alta rotación en poco tiempo. Y le he preguntado a muchos de los expertos en juegos de azar, incluido el administrador de SGOCASA y también a muchos de los jugadores. Han dicho que esta estrategia es normal y no violó ninguna regla de caza de bonificación. Te envié el video de mi estrategia de apuestas en vivo por correo electrónico (información, prensa, afiliado @ casino.guru), puedes verlo desde cualquiera de las direcciones de correo electrónico indicadas allí.

¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino, que podría enviarse a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

He enviado todos los chats relacionados por correo electrónico. Como hablé con Trust77 solo a través del chat en vivo, el script de chat no se puede recuperar. Por cierto, te envié el chat, este es el administrador del chat del grupo de casino de Facebook, ayúdame a preguntarle al administrador de Trust77 sobre este asunto.

¿Entiendo correctamente que no es usted quien se comunica con el casino en esas transcripciones?

Sí, intenté contactar con trust77 a través de whatsapp pero no respondieron ni un solo mensaje mío. Así que tengo que ponerme en contacto con el administrador del grupo de Facebook (Alianzas contra estafas de casino en línea de Singapur) para obtener ayuda. Esto se debe a que Trust77 se encuentra en la lista de recomendaciones de su grupo. Luego, el administrador me ayudó a ponerme en contacto con el gerente de Trust77 Singapur con respecto a este problema. Por lo tanto, ese es el chat para ambos. Sin embargo, el chat terminó sin resultado ya que el gerente de Trust77 decidió decir que somos un cazador de bonificaciones. Solo después de difundir la publicación negativa con respecto a cómo Trust77 me estafó (a través del grupo de telegramas, el grupo de Facebook y las páginas y casinospubs) durante unos días, simplemente se comunicaron conmigo para eliminar la publicación negativa y devolverme el depósito inicial después de que lo elimine. Por lo tanto, eliminé todas las publicaciones negativas en las redes sociales y recuperé mi depósito inicial. Sin embargo, todas mis ganancias, incluidas las bonificaciones y las bonificaciones por recomendación (un total de RM900 +) se han perdido. Te envié el chat para saber cómo me devuelven el depósito inicial, por favor revisa el correo electrónico.

Muchas gracias, imbaz99, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola imbaz99.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Nos gustaría pedirle al Trust77 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Estimado imbaz99.

Lo siento mucho, pero como el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto te ayudaré con eso. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru