Estimado Pablo,
Gracias por permitirnos la oportunidad de presentar nuestra versión de la historia.
Prohibimos al usuario y confiscamos sus ganancias basándonos en evidencia que indicaba que formaban parte de un grupo de abusadores de bonos de depósito recientemente identificado. Se vio a este grupo/sindicato explotando nuestros bonos de primer y segundo depósito creando cuentas duplicadas y jugando a Wazdan's Infinity Hero para maximizar su potencial de ganancias con fondos de bonificación.
La decisión de prohibir al usuario se basó en varios incumplimientos de nuestros términos y condiciones:
10.6 Los bonos solo se pueden recibir una vez por persona/cuenta, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, direcciones IP y entornos donde se comparten computadoras (universidad, fraternidad, escuela, biblioteca pública, lugar de trabajo, etc.). El Operador se reserva el derecho de cerrar su cuenta y confiscar los fondos existentes si se encuentra evidencia de abuso/fraude.
3.2 Se le permite tener solo una Cuenta de Miembro. Sólo se permite una Cuenta por cada hogar, IP, PC. Si intenta abrir más de una cuenta de miembro, todas las cuentas que intente abrir pueden bloquearse o cerrarse y todas las apuestas pueden anularse. Además, usted perderá el derecho a cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa y podremos reclamarla, y usted nos devolverá, cuando así lo solicitemos, dichos fondos que hayan sido retirado de la Cuenta Duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo. Si se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta anterior. Si nota que tiene más de una Cuenta de Miembro registrada, debe notificarnos inmediatamente. De no hacerlo, es posible que se bloquee el acceso a su cuenta de miembro.
Podemos compartir nuestra evidencia con usted por correo electrónico si lo necesita.
Gracias por su comprensión.
Muchas gracias,
El equipo de Trustdice
Dear Pavel,
Thank you for allowing us the opportunity to present our side of the story.
We banned the user and confiscated their winnings based on evidence indicating that they were part of a recently identified Deposit Bonus Abuser Group. This group/syndicate was seen exploiting our 1st and 2nd deposit bonuses by creating duplicate accounts and playing Wazdan's Infinity Hero to maximize their win-potential with bonus funds.
The decision to ban the user was based on several breaches of our terms and conditions:
10.6 Bonuses can only be received once per person/account, family, household, address, e-mail address, IP addresses and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.). The Operator reserves the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of abuse/fraud is found.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access.
We can share our evidence with you over email if you require.
Thank you for your understanding.
Many Thanks,
The Trustdice Team
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