Querido Peter,
Gracias por traer esto a nuestra atención.
Tras una revisión exhaustiva de la actividad del usuario y los detalles de la cuenta, determinamos que hubo una clara violación de nuestros Términos y condiciones ya que el usuario tenía una cuenta duplicada. Posteriormente, la cuenta fue prohibida debido a esta infracción.
3.2 Se le permite tener solo una Cuenta de Miembro. Sólo se permite una Cuenta por cada hogar, IP, PC. Si intenta abrir más de una cuenta de miembro, todas las cuentas que intente abrir pueden bloquearse o cerrarse y todas las apuestas pueden anularse. Además, usted perderá el derecho a cualquier devolución, depósito, ganancia o bonificación que haya obtenido o acumulado durante el tiempo en que la Cuenta Duplicada estuvo activa y podremos reclamarla, y usted nos devolverá, cuando así lo solicitemos, dichos fondos que hayan sido retirado de la Cuenta Duplicada. Si desea abrir otra cuenta, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo. Si se abre una cuenta nueva, se cerrará la cuenta anterior. Si nota que tiene más de una Cuenta de Miembro registrada, debe notificarnos inmediatamente. No hacerlo puede provocar que se bloquee el acceso a su cuenta de miembro.
Entendemos la importancia de mantener la privacidad y la confidencialidad y, por lo tanto, nos abstenemos de revelar evidencia específica en foros públicos.
Sin embargo, estamos preparados para proporcionar más detalles de forma privada por correo electrónico. Háganos saber si podemos enviar un correo electrónico aquí.
Si necesita información adicional o tiene más inquietudes, no dude en contactarnos directamente.
Con Respeto,
El equipo de cumplimiento de Trustdice.win
Dear Peter,
Thank you for bringing this to our attention.
Upon thorough review of the user's activity and account details, we have determined that there had been a clear violation of our Terms & Conditions as the user had a duplicate account. The account was subsequently banned due to this breach.
3.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If you attempt to open more than one Member Account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting our support team via the Live Chat. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access
We understand the importance of maintaining privacy and confidentiality, and therefore, we refrain from disclosing specific evidence on public forums.
However, we are prepared to provide further details privately via email. Please let us know if we can send an email here.
Should you require any additional information or have further concerns, please do not hesitate to contact us directly.
With Respect,
The Trustdice.win Compliance Team
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