El jugador del Reino Unido está experimentando dificultades para retirar su saldo restante y sus ganancias de apuestas deportivas fueron anuladas sin más explicaciones. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.
Solo se realizan apuestas deportivas, no se reciben bonos ni "monedas gratis", se verifica la dirección de correo electrónico. Retiró £ 3703.59 en bitcoin que fue confiscado sin previo aviso. Me di cuenta comprobándome después del retraso. Han pedido una explicación al chat en vivo dos veces, y han dicho que llegará un correo electrónico que aún no ha llegado.
Todavía tengo £ 2345.90 más en mi saldo que también necesito recuperar. Casi la totalidad de los £6049.49 son mis depósitos, menos £95 de ganancias.
Estimado Cicadasinthetrees78,
Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .
Por favor, hágame saber cómo le gustaría proceder.
Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
petronela
Yo te he enviado un correo electrónico.
Muchas gracias, Cicadasinthetrees78, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.
Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y no tenemos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.
Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.
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