PrincipalQuejasTS (Times Square) Casino - El jugador ha sido acusado de jugar un juego restringido.

TS (Times Square) Casino - El jugador ha sido acusado de jugar un juego restringido.

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Importe: 1.000 €

TS (Times Square) Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 18/10/2020 | Caso cerrado : 08/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania ha sido acusado de romper los términos y condiciones de la bonificación al jugar un juego restringido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Implementé la bonificación en el juego de bonificación cuando se trataba del pago, mi dinero se cancelaría por completo debido a que no jugué un juego de bonificación, lo cual es incorrecto, siempre y cuando juegues con dinero de bonificación solo los juegos de bonificación. no tengo ni los 1000 ni el dinero en el casino ts todo cancelado


Solo saca el casino del mercado, es puro fraude


Fuera el sucio casino

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Mary,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que ha canjeado y jugado un bono gratuito (sin depósito)? He comprobado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.timessquarecasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en# :

" Los siguientes juegos no están permitidos para este bono de casino gratuito y no cuentan para los requisitos de juego: todas las formas de Blackjack, todas las formas de Ruleta, todas las formas de Video póquer, PaiGow, CardsWars y PokerThree. "

Si está al tanto de realizar apuestas en juegos restringidos mientras apuesta su bono, lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas. Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan a los jugadores realizar apuestas en juegos restringidos, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

No dude en ponerse en contacto conmigo si siente que ha sido acusado por error, de lo contrario me veré obligado a rechazar su denuncia. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Si lo entiendo correctamente por el correo electrónico que ha recibido del casino, se le ha acusado de realizar una única apuesta superior al 30% de su bono recompensado. ¿Podría indicarnos cuánto ha depositado y cuántos fondos de bonificación se han agregado a su cuenta? Gracias de antemano por su respuesta.

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 4 años
Traducción

Gracias, Mary, por enviar todas las capturas de pantalla. Parece que no ha completado los requisitos de apuesta. ¿Podría enviarnos su historial de bonificaciones, por favor? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querida Mary,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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