El jugador de Italia solicitó un retiro de 100 EUR hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador ya está resuelta.
The player from Italy has requested a withdrawal of 100 EUR two weeks ago. It has been pending since. Player’s complaint is now resolved.
El jugador de Italia solicitó un retiro de 100 EUR hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador ya está resuelta.
Hola, hice una solicitud de retiro y la solicitud fue aceptada pero aún no he recibido nada.
Nombre de usuario: Castro67
Hi, I made a withdrawal request and the request was accepted but I have not received anything yet.
Username: Castro67
Buongiorno, ho fatto richiesta di prelievo e la richiesta è stata accettata ma non ho ancora ricevuto nulla.
Username : Castro67
Querido Luciano Mario:
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. ¿Podría responderme algunas preguntas para que pueda entender completamente cuál es el problema? ¿Fue esta su primera solicitud de retiro? ¿Qué método usaste? Tenga en cuenta que existe una diferencia entre un retiro aceptado y aprobado con éxito.
Tenga en cuenta que todos los casinos se toman muy en serio KYC para enviar las ganancias al jugador correcto. En algunos casos, puede demorar un poco más. Por favor sea paciente. Haré mi mejor esfuerzo y espero poder ayudarlo lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Luciano Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please could you answer a few questions for me so that I can fully understand what the issue is? Was this your first withdrawal request? What method did you use? Please bear in mind that there is a difference between a withdrawal being accepted and successfully approved.
Please, be aware that all casinos take KYC very seriously in order to send the winnings to the right player. In some cases, it might take a bit longer. Please be patient. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Querido Luciano Mario:
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.
Dear Luciano Mario,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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