Tsars Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Deposito 100 euros y tomé el bono de primer depósito del 100%. La apuesta máxima fue de 2 euros por apuesta ... si apuestas más de 2 euros, no es un bono de hora de apuesta. Terminé mi apuesta (6000 euros) mi saldo era de 2200 euros ... de repente mi saldo bajó a 100 euros ... me robaron el dinero porque compré un bono por 40 euros ... son ladrones de verdad ... Por favor, no juegues en este casino ... el peor de todos ... No deposites ...

Estimado billaros7,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema.

Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4. La apuesta máxima cuando tiene un bono activo es de 3 EUR por giro o 0,3 EUR por línea de apuesta; a menos que se especifique lo contrario, consulte los términos del bono antes de realizar un depósito. Tsars se reserva el derecho de eliminar su saldo si ha jugado con apuestas mayores de las permitidas durante el proceso de apuesta de bonificación. Apuesta máxima permitida con cuentas activas de bonificación de primer y segundo depósito de bienvenida a EUR 2 / CAD 3 / USD 2 / RUB 200 / NOK 20 / NZD 4 / PLN 10. Apuesta máxima permitida en otras cuentas de bonificaciones de bienvenida (3er, 4to depósito) a - EUR 5 / CAD 7 / USD 5 / RUB 350 / NOK 50 / NZD 10 / PLN 22. Si un jugador apuesta más de lo permitido por apuesta con un bono activo, se clasifica como abuso del bono ".

"9.11 Está prohibido comprar juegos de bonificación / doblar /" apostar "en las tragamonedas si tiene una bonificación activa en Tsars porque se excederá la apuesta máxima permitida para una bonificación activa. Si un jugador está apostando más de lo permitido por apuesta con un bonificación activa, se clasifica como abuso de bonificación. Este tipo de juego solo se permite con un acuerdo especial ".

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía. No te detuvieron ni bloquearon cuando decidiste comprar una función del juego y, como resultado, infringiste la regla de apuesta máxima.

Si está consciente de hacerlo, lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer para respaldar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los T & C antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre deben seguirse las reglas.

No dude en reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru si cree que ha sido acusado por error; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Estimado billaros7,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.