La jugadora búlgara informa que, a pesar de haber notificado al casino sobre su adicción al juego el 26 de diciembre, le permitieron abrir una cuenta y jugar. Solicita un reembolso de los fondos perdidos debido a su adicción al juego.
De todos modos
El 26 de diciembre les envié un correo electrónico diciendo que soy adicto al juego, pero ayer me permitieron abrir una cuenta. Por este motivo, quiero que me devuelvan mi dinero.
Por favor ayuda
Estimados,
Soy adicto al juego y el día 26 te envié un correo electrónico con esta información porque sé que no puedo parar.
Y me registré ayer y me dejaste jugar.
Por favor envíeme de vuelta la cantidad perdida, soy adicto al juego.
Gracias por entender
Estimado Hopen29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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