Al jugador de Alemania le gustaría reabrir su cuenta. Rechazamos la queja porque esto no es algo que podamos obligar a los casinos a hacer.
Hola, me bloquearon la cuenta en turbico quise volver a abrirla después de un tiempo porque me hacían preguntas. 1 pregunta no entendí bien porque todo estaba en inglés aunque lo he hecho varias veces. 1 pregunta fue incorrecta para decir ahora que tuve problemas con el juego y todas mis cuentas fueron prohibidas en este proveedor de casino mga, pero les aseguro que no tengo problemas con el juego o problemas con el inglés sería genial si pudieran hacer algo gracias de antemano Saludos cordiales Rafaele S ***
Estimado Opop00,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que está intentando reabrir su cuenta?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Hola, desafortunadamente no tengo esos, pero me hicieron preguntas y respondí 1 mal y luego dijo que tenía problemas con el juego. No solo me bloquearon en este casino, sino que en todos los casinos con la misma etiqueta, sería suficiente para mí si lo hicieran nuevamente, podría sacar y puedo registrarme en cualquier lugar nuevamente debido a 1 pregunta incorrecta para actuar así. realmente ridículo o
Gracias por tu respuesta, Opop00. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por cerrar su cuenta o por negarse a reabrirla. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Si no hay fondos retenidos por el casino, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional, o si he pasado por alto algo, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Estimado Opop00,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.
Sería genial si preguntaras sobre los supuestos problemas del juego porque hubo un malentendido sobre si podrías eliminar la prohibición y puedo registrarme en cualquier lugar nuevamente. Solo entendí mal una pregunta porque no puedes decir que tengo problemas con el juego. Yo mismo lo he probado ya no puedo hacer nada tal vez tengas mejor suerte muchas gracias de antemano saludos cordiales Rafaele S ***
Lo siento, pero esto no es algo con lo que podamos ayudarlo, ya que no estamos en condiciones de obligar a los casinos a reabrir las cuentas de los jugadores. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.