El jugador de Austria había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le habíamos aconsejado al jugador que fuera paciente y cooperara plenamente con el casino, ya que era común que los retiros tardaran algún tiempo en procesarse. El jugador confirmó posteriormente que había recibido el dinero. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.
Buscando todo tipo de excusas para que no me paguen. Primero dijeron que era un problema técnico, luego dijeron que la cuenta no estaba verificada, luego que tenía demasiados retiros abiertos, luego que no estoy usando la opción de retiro correcta (aunque uno de ellos me envió un enlace). que me vendría bien!!) luego me echaron la culpa de que no puedo hacer una transferencia bancaria a una tarjeta de crédito. Sin embargo, una persona en el chat dijo que ¡¡¡puedo!!! Decidí hacer un depósito con mi tarjeta de débito para que allí transfieran el pago. Adivina qué, primero dijeron que tu cuenta no está verificada, lo siento, estás verificada pero esa nueva tarjeta no está verificada, te sugerimos que hagas el retiro a la tarjeta anterior…. Quiero decir que estos tipos sólo están jugando.
¿puedes ayudar por favor? Gracias
Querido sacrace,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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