El jugador de Grecia ha intentado activar el bono Free Spins sin tener éxito. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
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Tusk Casino - El jugador está criticando la publicidad falsa de bonificación.
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Importe: ??
Tusk Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Tusk Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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hola, llevo mucho tiempo jugando aqui en la empresa tuskcasino, soy un cliente que deposita mucho dinero en esta empresa, sus juegos no dan nada, una vez me cobraron doble deposito ellos mismos, nunca me reembolsaron la segunda vez que tienen un reembolso, siempre ponen más dinero con miles de excusas !!! para recompensarte con bonos o giros gratis solo con un depósito y dejarte perder cuánto dinero tienen en la rueda para giros gratis me dan hoy y el destaque????les envie codigos de promo que tienen en sus paginas con promo para clientes existentes y siempre y cuando hayan hecho un deposito y despues de tenerme en espera por 2 HORAS en el chat me respondieron que no tengo derecho a ello
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Público
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hace 1 año
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Estimada Bibi1981b,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarme si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Por último, dado que encontraste este código de promoción en un sitio web de terceros, puedo recomendarte que te comuniques con ellos para conocer las reglas exactas de la bonificación.
Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarle lo antes posible.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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buenos días y ciertamente lo he discutido con el casino. Estoy escribiendo esto ya 2 horas en espera en el chat. Al final, me respondieron que es un código de promoción para registrarse, mientras que no sé si viste el pantallas es un código de promoción para clientes existentes y siempre que hayan realizado un depósito lo dice claramente... ¡la empresa tuskcasino es una empresa que no respeta a sus clientes, su comportamiento generalmente inaceptable no recompensa a sus jugadores!
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Público
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hace 1 año
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Sí, vi la captura de pantalla y la oferta en sí.
Desafortunadamente, no puedo investigar a fondo porque esta oferta se publicó en un sitio web de un tercero. Sin embargo, tenga en cuenta que los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonos y los privilegios de los bonos pueden restringirse o eliminarse por completo en cualquier momento. Siempre recomendamos consultar con el casino si es elegible para una determinada oferta promocional antes de realizar un depósito. Dado que se trataba de un bono gratuito, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted, ya que no obligaremos al casino a acreditar una oferta promocional gratuita si la rechazan una vez. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda intentar ayudarlo; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola, Bibi1981b:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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