Twin Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Este casino está haciendo todo lo posible para no verificar mi cuenta para que no tengan que pagar. El apoyo es una broma. Y su sistema de correo electrónico es peor.

Estoy en mi cuarto documento para prueba de domicilio. Cada vez que dicen que no es lo suficientemente bueno.

Estimado Louie777,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Entiendo correctamente que verificar la dirección de su casa parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y una verificación exitosa? ¿Ha aprobado el casino el resto de sus documentos? ¿El casino especificó qué estaba mal con sus documentos?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Todos los demás documentos, hasta donde yo sé, fueron aceptados, pero su sitio no deja esto claro. Cuando pasas un obstáculo, hay otro esperándote. Su dosis de apoyo no ayuda.

He proporcionado 4 documentos como comprobante de domicilio y sigo esperando.

Nuevamente rechazado. No es suficiente prueba de dónde vivo.

El soporte me pidió un extracto bancario después de que tuve que preguntar qué EXACTAMENTE querían de mí.

Así que me aseguré de que si bloqueaba mis detalles en la declaración, esto sería aceptado. Dijo que sería. Entonces, veamos, debería ser divertido porque no importa lo que le des, es un callejón sin salida y misteriosamente hay otro problema. Quinto documento afortunado.

Me gustó mucho el sitio.

Finalmente verificado, problema resuelto.

Estimado Louie777,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina

Casino.Gurú