El jugador de Alemania ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Casino Uberlucky:
Hola, tuve un ingreso de 1000 euros en mi cuenta bancaria a través de "INPAY" el 2 de mayo de 2023.
mi retiro se verificó aproximadamente 2 horas después y se marcó como completo.
Ya tenía contacto diario con el soporte en vivo del cliente a través del chat y preguntaba todos los días por qué mi dinero no se transfiere a mi cuenta.
mi cuenta se ha verificado por completo durante más de 6 meses y ya ha podido pagar con éxito en el pasado. El pago en el pasado estaba directamente en mi cuenta después de unas horas.
en el chat en vivo siempre me molesta que tengan problemas técnicos y que haya retrasos.
Luego me informan que el dinero se liberó hace mucho tiempo y debería haber estado en mi cuenta hace mucho tiempo y que se contactaría con el proveedor de pago INPAY y luego recibiría una respuesta por correo electrónico.
He estado esperando una respuesta del proveedor de pagos durante 2 días.
No creo que una respuesta de INPAY tarde tanto, porque yo mismo me comuniqué con el proveedor de pago INPAY sobre mi problema. Sin embargo, no pueden darme ninguna información porque no tengo una relación comercial directa con ellos.
Recibí esta respuesta de INPAY dentro de las 2 horas posteriores a mi solicitud.
Yo mismo he escrito correos electrónicos a Annen Support de Uberlucky y siempre me desanimo.
Ahora leí en UBERlucky que dejarán de operar a fines de mayo y, por supuesto, me temo que no quieren pagar mis ganancias y quieren retenerlas hasta que cierren su casino.
Ya envié un correo electrónico a la oficina de quejas y no pasó nada.
Así que ya he recurrido a los siguientes lugares:
Tomé todas las capturas de pantalla de mi "pago exitoso" y todos los historiales de chat.
Espero sinceramente que me puedan ayudar aquí.
Muchas gracias
ha sido tratado.
Mis ganancias fueron pagadas hoy.
por lo tanto, se puede cerrar.
Estimado Eriksson,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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