Cuando realicé mi primer pago de 200 €, me informaron por correo electrónico que debería recibirlo en 10 minutos, hasta un máximo de un día hábil.
Solicité mi pago hace 3 días hábiles, al día siguiente a las 10 am recibí el correo electrónico de confirmación de mi pago, que decía que debería tenerlo en mi cuenta dentro de 10 minutos a más tardar el día siguiente.
Bueno, hoy ya han pasado 2 días hábiles y no he recibido ningún dinero, en cambio, me desanimé en el chat en vivo de que supuestamente primero debe ser aprobado por el proveedor de pagos (¿los retiros de la cuenta no pasan por el propio casino? ) y que esto puede tardar hasta 5 días hábiles puede!?
Sinceramente, me siento bastante traicionado, ya que necesitaría el dinero con urgencia, ya que ahora es un fin de semana largo y no puedo comprar comestibles.
Espero que todavía llegue el dinero, pero después de 50 horas desde el correo electrónico de confirmación, no ha llegado nada.
¡Solo puedo aconsejar a todos contra este casino!
Editar 18/08/2022: ¡Hoy recibí este correo electrónico que solo sugiere que no quieren cobrar y están jugando por tiempo!
Ellos (supuestamente) cometieron un error o tuvieron problemas técnicos, pero en lugar de hacer la transferencia nuevamente, ¿el dinero regresa a mi cuenta de juego congelada por mucho tiempo?
¡Lo tuve bloqueado durante 1 mes para que ya no pueda reproducir dinero, ya que la transferencia ya se había confirmado hace mucho tiempo!
Aquí está el correo electrónico de hoy:
"18 de agosto de 2022, 13:22
Hola señor *******
Nos pondremos en contacto contigo desde el Servicio de atención al cliente de UberLucky.
Sus 200,24 € están de vuelta en su cuenta de jugador porque no se pagaron debido a un error técnico, confirmó nuestro equipo. Nos disculpamos sinceramente por eso. Una vez que su cuenta se reactive, puede solicitar un retiro nuevamente.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!
Atentamente,
dennis
Acerca del equipo de soporte de Lucky"
Después de eso, volví directamente al chat en vivo y le escribí nuevamente a Dennis, quien nuevamente me aseguró que, lamentablemente, no había otra forma que hacer el pago nuevamente y que no podía abrir mi cuenta por un momento para al menos al menos obtener uno rápido para solicitar otro pago.
No creo que necesite más indicación que este casino, lamentablemente, es un estafador y aparentemente ni siquiera pueden pagar 200 €, ¡aunque ya he depositado 500 € ese día!
Edición 2: ¡mi cuenta se bloqueó para siempre sin ningún motivo y se retuvo el dinero!
"Dennis
18 de agosto de 2022, 14:41
Hola *****,
Por la presente confirmamos que su cuenta de UberLucky ahora se ha cerrado de forma permanente. También le informamos que al cerrar su cuenta de jugador, todas las demás cuentas relacionadas con nuestra marca también se cerrarán.
También te enviaré enlaces que te pueden ayudar:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Otro paso disponible es instalar un software que bloqueará todo acceso a los sitios web de apuestas. Tenga en cuenta que esto puede generar costos. Si desea obtener más información sobre el tema, puede encontrar algunos ejemplos en los siguientes enlaces:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Además, tenga en cuenta que este software y los sitios web son propiedad de terceros.
Si tiene alguna otra pregunta sobre este tema, ¡contáctenos nuevamente!
Le deseamos todo lo mejor para el futuro.
Atentamente,
dennis
Acerca del equipo de soporte de Lucky"
Edición 3: Edición: Bien, después de publicar esta publicación, recibí el siguiente correo electrónico y espero que esto ahora se resuelva de manera justa.
"18 de agosto de 2022, 15:23
Hola señor ********,
Nos pondremos en contacto contigo desde el Servicio de atención al cliente de UberLucky.
Nuestro equipo ha solicitado un retiro manual para usted ya que su cuenta se ha cerrado de forma permanente. Le informaremos cuando esto haya sido pagado.
Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!
Atentamente,
*******
Acerca del equipo de soporte de Lucky"
When I made my first payout of €200, I was informed by email that I should receive this within 10 minutes, up to a maximum of one working day.
I applied for my payout 3 working days ago, the next day at 10 a.m. I received the confirmation email of my payout, which said that I should have it in my account within 10 minutes by the next day at the latest.
Well, 2 working days have already passed today and I have not received any money, instead I was put off in the live chat that it supposedly first has to be approved by the payment provider (don't account withdrawals go through the casino itself?) and that this can take up to 5 working days can!?
I honestly feel quite betrayed as I would need the money urgently as it is now a long weekend and I cannot buy groceries.
I hope that the money will still arrive, but after 50 hours since the confirmation email, nothing has arrived.
I can only advise everyone against this casino!
Edit 08/18/2022: Today I received this email which only suggests that they don't want to cash out and are playing for time!
They (allegedly) made a mistake or had technical problems, but instead of making the transfer again, does the money come back to my long-frozen gaming account?
I had it blocked for 1 month so that I can no longer play back any money, since the transfer had already been confirmed long ago!
Here is today's email:
"August 18, 2022, 13:22
Hello Mr *******
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Your €200.24 is back in your player account as it was not paid out due to a technical error, our team confirmed. We sincerely apologize for that. Once your account is reactivated, you can request a withdrawal again.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
After that I went straight back into the live chat and wrote to Dennis again, who assured me again that unfortunately there was no other way than that I had to make the payment again and that he couldn't open my account for a moment to at least get a quick one to request another payment.
I don't think it needs any more indication than that this casino is unfortunately a scammer and they apparently can't even pay out €200, although I've already deposited €500 that day!
Edit 2: My account was just blocked forever for no reason and the money was withheld!
"Dennis
August 18, 2022, 2:41 p.m
Hi *****,
We hereby confirm that your UberLucky account has now been permanently closed. We also inform you that upon closing your player account, all other accounts related to our brand will also be closed.
I'll also send you links that might help you:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonymous-players.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Another available step is to install software that blocks all access to the gambling websites. Please note that this may incur costs. If you want to learn more about the topic, you can find some examples at the following links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
In addition, please note that this software and websites are owned by third parties.
If you have any other questions about this topic, please contact us again!
We wish you all the best for the future.
Kind regards,
Dennis
About Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, after posting this post, I got the following email and I hope that this will now be resolved really fairly.
"August 18, 2022, 15:23
Hello Mr ********,
We will contact you from UberLucky Customer Service.
Our team has requested a manual withdrawal for you as your account has been permanently closed. We will inform you when this has been paid out.
If you have any further questions, do not hesitate to contact us. We're here to help!
Kind regards,
*******
About Lucky Support Team"
Mir wurde bei meiner ersten Auszahlung von €200.- per Mail mitgeteilt, dass ich diese innerhalb von 10 Minuten, bis maximal einen Werktag erhalten soll.
Ich habe meine Auszahlung vor 3 Werktagen beantragt, am nächsten Tag um 10 Uhr Vormittag bekam ich die Bestätigungsmail meiner Auszahlung, wo drinnen stand, dass ich diese eben innerhalb von 10 Minuten bis spätestens am nächsten Tag am Konto haben soll.
Tja, heute sind bereits 2 Werktage vergangen und ich habe kein Geld erhalten, statdessen wurde ich im Live-Chat vertröstet, dass es angeblich erst vom Zahlungsanbieter (Kontoauszahlungen laufen doch über das Casino selbst?) genehmigt werden muss und dies bis zu 5 Werktage dauern kann!?
Ich fühle mich ehrlich gesagt ziemlich betrogen, da ich das Geld dringend benötigen würde, da jetzt ein verlängertes Wochenende ansteht und ich keine Lebensmittel kaufen kann.
Ich hoffe, dass das Geld noch eintrifft, aber nach mittlerweile 50 Stunden seit der Bestätigungsmail kam einfach nichts an.
Ich kann nur jedem von diesem Casino abraten!
Edit 18.08.2022: Heute habe ich diese Email erhalten, was nur darauf hindeutet, dass sie nicht auszahlen wollen und auf Zeit spielen!
Die haben (angeblich) einen Fehler gemacht, bzw. technische Probleme, aber anstatt die Überweisung erneut durchzuführen, komt das Geld wieder auf mein längst gesperrtes Spielkonto zurück?
Ich habe es für 1 Monat sperren lassen, damit ich eben kein Geld mehr zurückspielen kann, da die Überweisung ja schon längst fix bestätigt war!
Hier die Email von heute:
"August 18, 2022, 13:22
Hallo Herr *******
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Ihre 200.24€ sind zurück auf Ihrem Spielerkonto, da diese durch einen technischen Fehler nicht ausgezahlt wurden, wie unser Team bestätigte. Wir entschuldigen uns vielmals dafür. Sobald Ihr Konto wieder freigeschaltet ist, könnsen Sie erneut eine Auszahlung anfordern.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Danach bin ich direkt wieder in den Livechat gegangen und habe nochmals mit Dennis geschrieben, der mir nochmals versicherte, dass es leider nicht anders geht, als dass ich die Auszahlung erneut tätigen muss und er mein Konto auch nicht kurz öffnen kann, um zumindest schnell eine erneute Auszahlung zu beantragen.
Ich denke mehr Anzeichen braucht es nicht, als dass dieses Casino leider Betrüger sind und sie offenbar nicht mal €200.- auszahlen können, obwohl ich bereits €500.- an diesem Tag eingezahlt habe!
Edit 2: Soeben wurde grundlos mein Konto für immer gesperrt und das Geld einbehalten!
"Dennis
August 18, 2022, 14:41
Hallo *****,
Hiermit bestätigen wir, dass Ihr UberLucky-Konto nun permanent geschlossen wurde. Wir teilen Ihnen auch mit, dass bei der Schließung von Ihrem Spielerkonto auch alle weiteren Konten, die im Zusammenhang unserer Marke stehen, geschlossen wurden.
Ich schicke Ihnen auch Links, die Ihnen vielleicht weiterhelfen können:
• http://www.cafe-beispiellos.de/
• http://www.anonyme-spieler.org/
• http://www.spielsuchthilfe.at/
• http://www.gluecksspielsucht.de
Ein weiterer verfügbarer Schritt besteht darin eine Software zu installieren, die jeglichen Zugriff auf die Glücksspiel-Webseiten blockiert. Beachten Sie bitte, dass dies mit Kosten verbunden sein kann. Wenn Sie mehr über das Thema erfahren möchten, finden sie einige Beispiele unter den folgenden Links:
• Gamblock.com
• Betfilter.com
• Gamban.com
Bitte beachten Sie zusätzlich, dass diese Software und die Webseiten von Drittanbieter sind.
Wenn Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut!
Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Mit freundlichen Grüßen,
Dennis
Uber Lucky Support Team"
Edit 3: Edit: Okay, nachdem ich diesen Beitrag gepostet habe, bekam ich nun folgende Email und hoffe, dass dies nun wirklich fair gelöst wird.
"August 18, 2022, 15:23
Hallo Herr ********,
Wir kontaktieren Sie vom UberLucky Kundenservice.
Unser Team hat eine manuelle Auszahlung für Sie angefordert, da Ihr Konto permanent geschlossen wurde. Wir werden Sie informieren, wann diese ausbezahlt wurde.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen,
*******
Uber Lucky Support Team"
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