La jugadora de Alemania no ha recibido sus ganancias. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, ayúdenme, Casino Uberlucky no está contando mis ganancias o aún no he recibido las ganancias de 190 euros a través de la transferencia en tiempo real de Inpay. Deposité 75 euros con Astropay y gané 190. También recibí capturas de pantalla del retiro completo, pero nunca.
Estimada Janine0902,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola Cristina,
Ya he recibido 2 o 3 pagos a través de este casino mediante transferencia internacional en tiempo real inpay. El dinero estaba en mi cuenta en cuestión de minutos. Se adjunta una captura de pantalla del pago.
Janine0902 nos informó en el hilo del foro que recibió sus ganancias y que esta queja puede cerrarse.
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.