El jugador se esfuerza por verificar por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Solicité retiro de dinero ganado
Me contestaron al consultar cuando podría contar con mi dinero y me contestaron que 72 horas, al no haber transferencia volví a consultar y me solicitan una serie de documentos de domicilio, bancaria y documento personal
Sin embargo, para entrar a jugar y transferir no piden nada
Ya envié los datos de transferencia, debiera ser suficiente
Solo me genera desconfianza y me parece una estafa
Favor dar respuesta
Hola Lorena,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ultra Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?
Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimada Lorena,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.