PrincipalQuejasUltra Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

Ultra Casino - El jugador se esfuerza por verificar.

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Importe: $550.000 CLP

Ultra Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 06/06/2022 | Caso cerrado : 21/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador se esfuerza por verificar por razones desconocidas. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años

Solicité retiro de dinero ganado

Me contestaron al consultar cuando podría contar con mi dinero y me contestaron que 72 horas, al no haber transferencia volví a consultar y me solicitan una serie de documentos de domicilio, bancaria y documento personal

Sin embargo, para entrar a jugar y transferir no piden nada

Ya envié los datos de transferencia, debiera ser suficiente

Solo me genera desconfianza y me parece una estafa

Favor dar respuesta


Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Lorena,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ultra Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente solicitó el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono?

Tenga en cuenta que, por lo general, recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese el primer retiro, ya que en algunos casinos puede llevar más tiempo finalizar el proceso de verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimada Lorena,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimada lorenabeaguzman,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no haga comentarios sobre su queja en el plazo establecido, la rechazaremos.

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