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Unibet Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

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Unibet Casino
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Enviada: 26/01/2021 | Caso cerrado : 16/02/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Finlandia ha experimentado un problema técnico mientras jugaba. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 3 años
\ Traducción

Jugué cash spin durante n horas y hasta que llegó el spin win, la estación de juego cayó. es decir, habría ganado dinero. Me puse en contacto con el chat, alguien alisa dijo que no le das el código de identificación, la hora exacta, etc., las imágenes son y el video todavía está atascado. Extraña actividad de unibet

No se lo recomendaría a nadie. Las fotos son y el video del evento pero

simplemente lo evitan.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Karl,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla de videos, idealmente tu historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Gracias, Karl, por enviar la evidencia de apoyo y la comunicación relevante. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha enviado al proveedor del juego? ¿Hace cuántos días se inició la investigación?

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Karl,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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