Unibet Casino NO - La retirada del jugador se ha retrasado.

Estimado gurú de los casinos,

Espero que este mensaje te encuentre bien. Estoy buscando ayuda con un retiro de Unibet que se ha prolongado durante meses.

Le escribo en relación con un problema que encontré con un retiro reciente de mi cuenta Unibet. Como usuario dedicado de los servicios de Unibet y ávido entusiasta de los juegos en línea, me decepcionó experimentar retrasos y complicaciones con mi proceso de retiro.

El 10 de febrero, inicié una solicitud de retiro de mi cuenta Unibet con la intención de retirar 7877 €. Sin embargo, a pesar de los tiempos de procesamiento estándar indicados en la plataforma de Unibet, todavía no he recibido los fondos en mi método de retiro designado.

He realizado repetidos intentos de comunicarme con el equipo de atención al cliente de Unibet para buscar aclaraciones y resolución de este asunto. Lamentablemente, no he recibido respuestas satisfactorias ni ningún cronograma concreto para la liberación de mis fondos.

Como fuente confiable en la industria del juego, confío en que Casino.Guru valore la integridad de las plataformas de juego en línea y la satisfacción de sus usuarios. Por lo tanto, me comunico con usted con la esperanza de que pueda ayudarme a resolver este problema y garantizar que Unibet mantenga su compromiso de realizar transacciones oportunas y transparentes.

Le solicito amablemente su ayuda para investigar este asunto y facilitar una pronta resolución.

Gracias por su atención a este asunto. Agradezco su ayuda y espero su pronta respuesta.

Atentamente,

Lars L*****

Estimado okokok4,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

• ¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?
• ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?
• Si hay alguna comunicación relevante por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero dos meses es un tiempo inusualmente largo.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

¿Entiendo correctamente que el retiro aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Sí. Pero ahora ha sido reembolsado a mi cuenta.

¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias?

Sólo dicen que todo está bien y que procederá en breve.

¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?

solo mi cuenta

¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Sin bono activo

Le envié una foto de promesas vacías. petronela.k@casino.guru .

Entiendo tu preocupación, okokok4. Tenga en cuenta que todo el grupo de casinos Unibet ha decidido no abordar públicamente ninguno de nuestros casos abiertos y recomiendan que todos los usuarios se comuniquen directamente con su Centro de ayuda ( aquí ). Reconocemos que esta puede no ser una situación ideal y desearíamos poder brindar más ayuda. Sin embargo, respetamos la decisión del Casino de manejar las quejas internamente en lugar de públicamente, dadas las estrictas restricciones del RGPD.

Recomiendo comunicarse directamente con el Centro de ayuda. Si hay más novedades con respecto a su caso en el futuro, no dude en ponerse en contacto conmigo en petronela.k@casino.guru , y actualizaré este hilo en consecuencia. Una vez más, desearía que pudiéramos ofrecer más ayuda. Por ahora, debido a que el casino no responde, marcaremos esta queja como no resuelta en nuestro sistema. Gracias por su comprensión y le deseamos la mejor de las suertes.