El jugador del Reino Unido usó el teléfono de su socio para apostar en un casino en línea, luego ganó y retiró 600. Sin embargo, el casino en línea se negó a pagar sus ganancias, alegando que el uso del teléfono de su socio iba en contra de su política. El casino había confiscado todas sus ganancias debido a la violación de las reglas. Le habíamos explicado al jugador que era responsabilidad del jugador usar solo métodos de pago permitidos y esto solo podía verificarse durante la verificación de la cuenta, que generalmente se hacía cuando se solicitaba un retiro. A pesar de nuestros esfuerzos por ayudar, la queja del jugador finalmente fue rechazada debido a la violación de la política del casino.
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