El jugador de Australia tiene dificultades para acceder a su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No me dejaba iniciar sesión en la cuenta, pedí una nueva contraseña, junto con la identificación, foto, dirección, número de teléfono, etc., me sentí como un ladrón de identidad sucediendo
Querido Scott,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Hay alguna notificación o mensaje cuando intentas iniciar sesión? ¿Qué dice exactamente cuando intenta ingresar su nombre de usuario? ¿Escribe su dirección de correo electrónico o nombre de usuario para ingresar a su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Entiendo que pueden parecer muchas consultas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela