El jugador de Ontario tuvo un problema porque el casino no acreditaba un depósito confirmado de blockchain en su cuenta. Afirmó que el depósito fue confirmado en la cadena de bloques pero no reflejado en su cuenta. Intentamos ayudar al jugador solicitándole información adicional y ampliando el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Por lo tanto, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Depósito confirmado en blockchain a las 2:00, no acreditan mi cuenta. Me están dando vueltas. Lo envié a mi billetera btc vave correcta. Tengo la foto y la prueba y están barajando dinero porque creo que están arruinados. Marcarlos
Estimado cmambelli24,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún depósito exitoso antes? ¿Podría confirmar que utilizó la dirección de criptomoneda correcta?
Además, publique una captura de pantalla de su historial de depósitos aquí en este hilo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Muchas gracias por tu respuesta, cmambelli24. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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