El jugador de Japón había depositado cripto ETH en su cuenta Vave, pero no había sido acreditado debido a supuestos problemas en el centro de pago. El casino le había prometido un reembolso, pero se retrasó. El jugador confirmó que había recibido su reembolso. Posteriormente, el problema se marcó como resuelto.
Deposité cripto ETH en mi cuenta Vave. No acreditaron mi cuenta. Dijo que había un problema con el centro de pago, estaba bajo investigación. Han pasado casi 48 horas. La falta de comunicación es muy mala. Hablo con el soporte del juego y no me ayudan. Por favor consulte la información adjunta. Si necesitas más, házmelo saber. Adjunté el material cuando enviaste Crypto y donde mostraba que estaba pendiente dos veces y lo rechazó dos veces. Eso me dice que lo ven. No soy el palillo más afilado de la caja, pero creo que lo vieron. Además, estoy incluido en Japón, no estoy en Japón.
Estimado Gominspector,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
En primer lugar, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Enviado a tu correo electrónico Kristina, perdón por la respuesta tardía. Dijeron que me reembolsarían, pero creo que eso fue hace 4 días y todavía no he recibido nada.
Les pregunté nuevamente hoy y todavía no tengo respuesta. 🙁
Les envié otro correo electrónico esta mañana.
Gracias
Miguel
No sé si les enviaste un correo electrónico o qué, pero hace unos minutos me devolvieron el dinero.
Gracias chicos. Debería haber seguido su índice de seguridad. Pero me reembolsaron.
Gracias
Miguel
Estimado Gominspector,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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