La jugadora de Polonia completó con éxito el procedimiento KYC, pero enfrenta problemas para retirar fondos debido a acusaciones de tener múltiples cuentas, algo que ella niega. Insiste en que esta es su única cuenta.
¡Buen día!
Todo iba bien hasta que ordené el retiro. Pasé por todo el procedimiento KYC. Envié una foto de mi DNI, licencia de conducir, una selfie con estos documentos, una selfie con la tarjeta y el número, y envié la confirmación de mi dirección.
Vave dijo que violé las reglas de multicuenta. Eso no es cierto. Seguí todo el procedimiento. Esta es mi única cuenta.
Por favor ayuda.
Hola Basior,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Vave Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella