La jugadora de Polonia completó con éxito el procedimiento KYC, pero enfrenta problemas para retirar fondos debido a acusaciones de tener múltiples cuentas, algo que ella niega. Insiste en que esta es su única cuenta.
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Vave Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a un problema con la cuenta.
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Importe: 700 €
Vave Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
5d 19h 52m 29s
Resumen del caso
ayer
Traducción
Público
Público
hace 2 días
Traducción
¡Buen día!
Todo iba bien hasta que ordené el retiro. Pasé por todo el procedimiento KYC. Envié una foto de mi DNI, licencia de conducir, una selfie con estos documentos, una selfie con la tarjeta y el número, y envié la confirmación de mi dirección.
Vave dijo que violé las reglas de multicuenta. Eso no es cierto. Seguí todo el procedimiento. Esta es mi única cuenta.
Por favor ayuda.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción
Hola Basior,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Vave Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Tenías alguna cuenta aquí en el pasado?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
