A la jugadora de los Países Bajos le bloquearon la cuenta por acusaciones de fraude. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Vave Casino - La cuenta del jugador fue cerrada.
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Importe: 8.000 €
Vave Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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¡Hola!
Hace un tiempo jugué con vave.com y gané 8000 euros. Retiré la cantidad y me fui a dormir. Cuando me desperté, noté que mi cuenta estaba cerrada, así que me comuniqué con ellos y me dijeron que cometí un fraude, y no lo hice.
me pasó lo siguiente: deposité 250 euros con btc, que entraron directamente, 15 minutos después entraron otros 250 en mi cuenta cuando no volví a depositar. Me comuniqué con soporte en vivo y me dijeron que esto no es un problema. Después de poner una mala crítica en Trustpilot me están ignorando,
bueno, no, perdí mis depósitos, mis ganancias de 8000 euros y se han apartado como un fraude. ¿Puede usted ayudar?
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Público
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hace 1 año
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Estimado Intvdwal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vave Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Los 250€ extra que aparecieron en tu cuenta fueron un bono del casino?
- ¿El casino hizo referencia a alguna regla específica que se incumplió?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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¡Hola Tomás!
Gracias por la rápida respuesta.
Para responder a sus preguntas: me uní el 31 de enero y me bloquearon el 2 de febrero de 2023.
Los 250 euros añadidos no eran un bono, deposité una vez y la segunda vez entró como el mismo depósito aunque el sistema falló.
Me envían esto como una razón para bloquear mi cuenta y mantener mis ganancias fuera del fraude. Más tarde me dijeron que se trataba de los depósitos que entraron dos veces cuando era culpa de su propio sistema.
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hace 1 año
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Envíe la explicación del casino por correo electrónico a tomas@casino.guru o publíquela aquí. Si hay alguna otra evidencia relevante, compártala también con nosotros.
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