A la jugadora de los Países Bajos le bloquearon la cuenta por acusaciones de fraude. Cerramos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
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Vave Casino - La cuenta del jugador fue cerrada.
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Importe: 8.000 €
Vave Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Vave Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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¡Hola!
Hace un tiempo jugué con vave.com y gané 8000 euros. Retiré la cantidad y me fui a dormir. Cuando me desperté, noté que mi cuenta estaba cerrada, así que me comuniqué con ellos y me dijeron que cometí un fraude, y no lo hice.
me pasó lo siguiente: deposité 250 euros con btc, que entraron directamente, 15 minutos después entraron otros 250 en mi cuenta cuando no volví a depositar. Me comuniqué con soporte en vivo y me dijeron que esto no es un problema. Después de poner una mala crítica en Trustpilot me están ignorando,
bueno, no, perdí mis depósitos, mis ganancias de 8000 euros y se han apartado como un fraude. ¿Puede usted ayudar?
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Público
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hace 1 año
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Estimado Intvdwal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Vave Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
- ¿Podría indicar cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Los 250€ extra que aparecieron en tu cuenta fueron un bono del casino?
- ¿El casino hizo referencia a alguna regla específica que se incumplió?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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¡Hola Tomás!
Gracias por la rápida respuesta.
Para responder a sus preguntas: me uní el 31 de enero y me bloquearon el 2 de febrero de 2023.
Los 250 euros añadidos no eran un bono, deposité una vez y la segunda vez entró como el mismo depósito aunque el sistema falló.
Me envían esto como una razón para bloquear mi cuenta y mantener mis ganancias fuera del fraude. Más tarde me dijeron que se trataba de los depósitos que entraron dos veces cuando era culpa de su propio sistema.
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Público
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hace 1 año
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Envíe la explicación del casino por correo electrónico a tomas@casino.guru o publíquela aquí. Si hay alguna otra evidencia relevante, compártala también con nosotros.
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