El jugador de Alemania está intentando retirar las ganancias, pero lo suspendieron por un día por temor a que sea permanente.
Quiero retirar mi ganancia, pero ya se puso en espera por un día. Miedo de que se lo queden para siempre, así que trata de resolverlo aquí. ¡Gracias por darnos una plataforma para oponernos al sistema!
Want to withdraw my winning, but was put on hold for a day already. Afraid that they gonna keep it for good, so try to solve it here. Thank you for giving us a platform to stand against the system!
Hola ShoreHeadcount,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vave Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello ShoreHeadcount,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vave Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, Nick,
¡gracias por su rápida respuesta!
Bueno, no sé si está familiarizado con vave.com, pero no vi ninguna opción para verificarme en el sitio en sí, ni el personal me pidió que pasara por ningún proceso de verificación, lo único que me dio fue la respuesta genérica "por favor espere mientras procesamos su retiro", esa fue también la última vez que hablé con el casino.
Acumulé mis ganancias a través de apuestas deportivas, tal vez un 99,99 por ciento, la cantidad muy pequeña fue cuando me aburrí y jugué algunos juegos de tragamonedas.
Esa ni siquiera es mi primera petición.
Retiré mis fondos antes, pero eso fue después de que perdí parte de mi depósito inicial. Es curioso cómo ese retiro se realizó de maravilla, pero ahora, cuando retiro después de algunas ganancias, de repente tienes que esperar hasta cuando sea... supongo que realmente no quieren que ganes ni un centavo. ¿Cómo es que esto no está regulado por ningún gobierno?
De todos modos, vamos a ver lo que tienen para mí.
Hi Nick,
thx for your quick response!
Well, I don't know if you're familiar with vave.com, but I didn't see any options to verify myself on the site itself, nor was I asked by the staff to go through any verification process, only thing they gave me was the generic "please wait while we process your withdrawal" answer, that was also the last time I talked with the casino.
I did accumulate my winnings through sportsbetting maybe 99.99 percent, the very small amount was when I got bored and played some slot games.
That's not even my first request.
I did withdraw my funds before, but that was after I lost some of my initial deposit. Funny how that withdrawal went through like a charme, but now when I withdraw after some winnings, suddenly you need to wait until whenever....guess they really don't want you to win just one dime. How is this not regulated by any government?
Anyway, let's see what they got for me.
Hola ShoreHeadcount,
Como se mencionó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse. Solo puedo recomendar esperar y seguir las instrucciones del casino si las tienen.
Además, comprenda que si su caso resulta estar relacionado con apuestas deportivas, nos veremos obligados a rechazar la queja, ya que solo nos ocupamos de asuntos relacionados con casinos.
Hello ShoreHeadcount,
As mentioned above, withdrawals may take up to 14 days to be processed. I can only recommend to wait and follow the casino's instructions if they have any.
Also please understand that if your case turns out to be sports betting related, we will be forced to reject the complaint as we deal only with casino related issues.
Dear ShoreHeadcount,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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