Un jugador de Bélgica depositó 100€, recibió un bono derivado de 40€ y posteriormente ganó 600€. A pesar de cumplir con los requisitos de apuesta, el casino confiscó sus ganancias citando una violación de los términos y condiciones, lo cual el jugador niega. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Entonces, para comenzar, deposité 100 euros, lo perdí todo 1 día después, recibí un correo electrónico, obtuve un bono de 40 €, así que juego con todo. La apuesta de 0,5 llegó a 500, era necesario apostar. 1,8k, intenté retirar 600 €, intenté retirar esperé 2 días no llegó nada, así que se comunicaron con el soporte y dijeron que podría tomar más tiempo. Dije que estaba bien, espero hoy. Recibí un correo electrónico. Hice algo mal en los términos y reglas al hacer más de 5 apuestas. Nunca hice eso, así que recibí un correo y me quitaron el dinero. y cancelé el retiro. Esto es tan malo que realmente necesitaba el dinero también, pero sí, veo que el casino no es la forma de hacerlo. 
Hola galaxycars4,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Vave Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Su historial de apuestas está disponible en su cuenta de casino? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru y, en caso contrario, intente solicitarlo al casino para que se lo reenvíe. ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Así que intenté comunicarme con ellos. Acabo de ver que mi cuenta fue prohibida a partir de ahora, así que ya no tengo ninguna prueba. Lamentablemente bastante
Hola galaxycars4,
¿Podría informarnos si se comunicó con ellos por correo electrónico, ya que no importa si su cuenta está prohibida? Aún así deberían responder.
Sí, todavía lo intenté, no hubo reacción, nada solo ese correo. Fui a mi cuenta y bang, me borraron un mensaje de la cuenta. Quería preguntarles por qué y por qué se había ido el dinero y ya no obtuve ninguna reacción.
Hola galaxycars4,
¿Puede reenviar alguna comunicación hasta el momento con el casino a nikolas.b@casino.guru antes de que intentemos comunicarnos con ellos?
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