El jugador del Reino Unido había tenido un problema con Vave Casino, donde su retiro de más de $2k fue anulado después de una ganancia significativa. El jugador había depositado y jugado con su propio dinero y también había utilizado algunos bonos. El casino afirmó que las ganancias fueron canceladas debido a que se excedió la apuesta máxima permitida durante el juego con un bono activo. A pesar de nuestros intentos de mediación, el casino no respondió a nuestras solicitudes de más información. Tuvimos que cerrar la queja por considerarla no resuelta, lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de Gaming Curacao.