Hola a todos,
Hoy me gustaría compartir mi experiencia con el casino de criptomonedas y el intercambio de apuestas deportivas, conocido como "Vave Casino".
Hice un depósito de aproximadamente 100 € y activé un bono de "50 giros gratis". Utilicé el monto del depósito para realizar apuestas deportivas y jugar a la ruleta en el casino. Después de ganar aproximadamente 600 € en apuestas deportivas y alrededor de 800 € en el casino, intenté retirar mis ganancias. Sin embargo, todas mis ganancias de ambas categorías fueron confiscadas por completo, quedando solo los 100€ que había depositado inicialmente, con los que había activado el bono. Antes de esto, había hecho dos depósitos de 200€ cada uno. Por supuesto, esta cantidad tampoco fue reembolsada.
La respuesta que recibí de Vave Casino fue la siguiente:
"Estimado jugador,
Hemos notado que has superado nuestra apuesta máxima permitida con una regla de bonificación activa mientras disfrutas de los "50 giros gratis".
Tenga la amabilidad de informarle que de acuerdo con nuestros Términos y condiciones:
"Mientras tengas un bono activo, la apuesta máxima para todos los tipos de juegos (tragamonedas, juegos en vivo, juegos de mesa, raspaditos, juegos de acción) es de 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 NZD / 20 PLN (a menos que se indique lo contrario). de lo contrario, en términos especiales para el bono). La compra de cualquier función del juego (incluido, entre otros, 'respin') se sumará al monto total de su apuesta. Si un jugador excede la apuesta máxima mientras el bono está activo, el casino se reserva el derecho a confiscar las ganancias."
Por lo tanto, hemos decidido confiscar sus ganancias. Te queda el depósito inicial a partir del cual activaste el bono.
Tenga en cuenta que aceptó nuestros Términos y condiciones al registrarse. Para familiarizarse completamente con ellos, siga este enlace:
https://vave.com/informacion/terminos-y-condiciones
Háganos saber si desea recibir su historial de apuestas para investigar el asunto usted mismo.
Atentamente,
Equipo de soporte del casino"
¿Por qué estoy compartiendo esto? Se podría decir que debería haber leído la letra pequeña y haber aceptado las condiciones. Eso es cierto hasta cierto punto. Sin embargo, esto no cambia el hecho de que lidiar con esta situación me llevó a una conclusión clara: el casino utiliza deliberadamente regulaciones sobre bonos para embolsarse ganancias potenciales de los clientes basándose en bonos completamente irrelevantes en sus términos y condiciones.
Específicamente, mis apuestas de casino por valor de 5€ (contrariamente a los términos y condiciones) no tuvieron ningún impacto en el bono de "50 Giros Gratis" proporcionado, es decir, el estado de mi cuenta no cambió en absoluto después de cada juego, dando la impresión que el bono no se vio afectado en modo alguno.
Lo que encuentro más crítico no es sólo que se confiscaron las ganancias de los juegos de casino, sino también las de las apuestas deportivas, que no tienen nada que ver con el "Bono de Giros Gratis". ¡Para mí esto es un fraude absoluto! El casino está explotando sus reglas internas para el máximo perjuicio de los clientes.
Por lo tanto, insto a todos a que tengan cuidado con las condiciones de los bonos en Vave Casino.
Tenga cuidado antes de confiar su dinero a este casino. En caso de duda, su decisión sobre los pagos se interpretará de una manera que maximice la carga para usted.
Atentamente,
Ede
Hello everyone,
Today, I'd like to share my experience with the cryptocurrency casino and sports betting exchange, known as "Vave Casino".
I made a deposit of approximately €100 and activated a "50 Free Spins" bonus. I used the deposit amount to place sports bets and to play roulette in the casino. After winning approximately €600 through sports betting and around €800 in the casino, I tried to withdraw my winnings. However, all my winnings from both categories were completely confiscated, leaving only the €100 that I had initially deposited, with which I had activated the bonus. Prior to this, I had made two deposits of €200 each. Of course, this amount was not refunded either.
The response I got from Vave Casino was as follows:
"Dear Player,
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule while enjoying the "50 Free Spins".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
"While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including, but not limited to, ’respin’) will add to your total bet amount. If a player exceeds the maximum bet while the bonus is active, the casino reserves the right to confiscate the winnings."
Therefore, we have decided to confiscate your winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Please keep in mind that you had accepted our Terms and Conditions upon registration. To fully familiarize yourself with them, follow this link:
https://vave.com/information/terms-and-conditions
Please let us know if you wish to receive your betting history to investigate the matter yourself.
Best regards,
Casino Support Team"
Why am I sharing this? One might say that I should have read the fine print and thereby agreed to the conditions. That is true to an extent. However, this does not change the fact that dealing with this situation led me to a clear conclusion: The casino uses bonus regulations deliberately to pocket potential winnings from customers based on completely irrelevant bonuses in their terms and conditions.
Specifically, my casino bets worth 5€ (contrary to the terms and conditions) had absolutely no impact on the provided "50 Free Spins" bonus, i.e., the status in my account didn’t change at all after each game, giving the impression that the bonus was not affected whatsoever.
What I find most critical is not just that the winnings from the casino games got confiscated but also from the sports bets, which have nothing to do with the "Free Spins Bonus". To me, this is absolute fraud! The casino is exploiting their house rules to the maximum disadvantage of the customers.
Therefore, I urge everyone to be wary of the bonus conditions at Vave Casino!
Please be cautious before entrusting your money to this casino. When in doubt, their decision on payouts will be interpreted in a way that maximizes the burden on you.
Best regards,
Ede
Hallo zusammen,
ich möchte heute einen Erfahrungsbericht zum Krypto-Casino-Sportwetten-Börse namens „Vave Casino" machen.
Ich habe eine Einzahlung über rund 100 € getätigt und dabei einen „50 Free Spins" Bonus aktiviert. Den Einzahlungsbetrag habe ich dazu verwendet, Sportwetten zu platzieren und im Casino Roulette zu spielen. Nachdem ich ca. 600 € mit Sportwetten und rund 800 € im Casino gewonnen habe, wollte ich den Gewinn auszahlen lassen. Dabei wurden die Gewinne aus beiden Bereichen komplett konfisziert und mir blieb nur noch der eingezahlte Betrag von 100 €, mit dem ich den Bonus aktiviert habe, übrig. Zuvor habe ich zweimal je 200 € eingezahlt. Dieser Betrag wurde selbstverständlich auch nicht erstattet.
Als Antwort habe ich Folgendes vom Vave Casino erhalten:
"Dear Player,
We noticed that you have breached our maximum allowed bet with an active bonus rule playing "50 Free Spins".
Be kindly informed that according to our Terms and Conditions:
"While you have an active bonus, the maximum bet for all game types (slots, live games, table games, scratch, action games) is 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 NZD / 20 PLN (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to ’respin’) will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, Casino reserves the right to confiscate the winnings."
Therefore, we have made the decision to confiscate the winnings. You are left with the initial deposit from which you activated the bonus.
Keep in mind that you have accepted our Terms and Conditions upon registration process. You can get fully acquainted with them by the following link:
https://vave.com/information/terms-and-conditions
Please let us know if you want to receive your bet history to check all information by yourself.
Best regards,
Casino Support Team"
Warum schreibe ich das hier? Man kann hier nun sagen, dass ich das Kleingedruckte hätte lesen müssen und somit den Bedingungen zugestimmt habe. Das ist soweit richtig. Das ändert allerdings nichts an der Tatsache, dass ich bei dem Umgang mit dem Fall zu einem klaren Schluss komme: Das Casino nutzt die Bonusbestimmungen, um bewusst, mögliche Gewinne von Kunden über die AGB’s von völlig irrelevanten Boni einkassieren zu können.
Ganz konkret haben meine Einsätze im Casino im Wert von 5 € (entgegen der AGB) keinerlei Auswirkungen auf den bereitgestellten Bonus von „50 Free Spins" gehabt, d.h. der Status nach den jeweiligen Spielen hat sich in meinem Konto überhaupt nicht verändert, so dass für den Kunden der Eindruck entsteht, der Bonus sei davon überhaupt nicht betroffen.
Entscheidend finde ich jedoch, dass nicht nur die Gewinne aus den Casinospielen, sondern vor auch von den Sportwetten, die überhaupt nichts mit dem „Free Spin Bonus" zu tun haben, storniert wurden. DAS ist für mich ein absoluter Betrug! Hier nutzt das Casino ihre Hausrechtsbedingungen zum maximalen Nachteil der Kunden aus.
Ich möchte daher unbedingt vor den Bonusbedingungen beim Vave Casino warnen!
Bitte seid vorsichtig, diesem Casino Euer Geld anzuvertrauen. Im Zweifel wird die Entscheidung bei Auszahlungen maximal zu Euren Lasten ausgelegt.
Beste Grüße,
Ede
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