El jugador de Alemania notó una 'corrección de saldo' por parte de vave.com después de su apuesta inicial. La apuesta ganadora fue cancelada y las ganancias no fueron acreditadas a su cuenta. Está buscando ayuda para rectificar la situación y recuperar sus ganancias. El problema estaba relacionado con las apuestas deportivas, por lo que rechazamos la denuncia.
Querido señor, señora,
Espero que me puedan ayudar con mi caso.
Creé una cuenta con vave.com y deposité con Litecoin.
Luego activé mi cuenta por correo electrónico y realicé mi primera apuesta.
Después de ganar mi primera apuesta, solicité un retiro y noté que vave.com había realizado una misteriosa "corrección de saldo" en mi cuenta.
¡Es decir, mi apuesta ganadora había sido cancelada y todas mis ganancias de esta apuesta fueron robadas!
Luego me escribieron un correo electrónico, que adjunto a continuación.
Le pido que resuelva este problema con vave.com y me ayude a recuperar mi dinero.
Nunca he experimentado esto con ninguna otra casa de apuestas , especialmente con una que no acepte depósitos de criptomonedas.
Atentamente,
tobías
Estimado buscador de salpicaduras,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría decirme cuándo exactamente le envió el casino el correo electrónico indicando que tiene un problema técnico? ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente con respecto a este problema?
¿Podría informarme si pasó la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Estimado equipo de Casino Guru,
Recibí el correo electrónico el 17/07/2023.
No se solicitó un KYC.
Lo interesante es, por supuesto, que mi apuesta solo se canceló después de que el resultado era seguro, es decir, después de que la apuesta había terminado y el resultado era seguro de que yo había ganado la apuesta.
Me atrevo a decir que si hubiera perdido la apuesta, podría no haber sido cancelada ^^
Gracias por su ayuda y espero una pronta solución.
Atentamente,
tobías
¿Podrías especificar a qué juegos has jugado?
Estimado equipo de Casino Guru,
Solo hice una apuesta.
Atentamente,
tobías
¿Entiendo bien que su queja es sobre una apuesta deportiva?
Estimado equipo de Casino Guru,
correctamente. Es una apuesta deportiva.
Atentamente,
tobías
Estimado buscador de salpicaduras,
Desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas, pero puedo sugerir tres sitios web que sí lo hacen:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Espero que puedan ayudarte con tu problema. Por favor, comprenda que no podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre las apuestas deportivas, y no podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras. Por lo tanto, su queja no será publicada en nuestro sitio web.
Siento mucho que no podamos ser de más ayuda.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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